医管局收费系统故障 逾200病人误收账单14人多缴费

医管局公布一宗病人账单及收费系统故障事件，13间公立医院逾200病人误收费用通知，其中14名病人已缴付费用，将获退款安排。

医管局于3月21日接获医院呈报，表示有病人查询收费账单内医疗费用豁免的安排有误。总办事处在接获通报后，立即翻查病人账单及收费系统的纪录，确定涉及的病人收费账单是于3月11日发出。

在进一步检视系统的运作纪录和初步调查后，发现有关系统于3月11日曾出现程式故障，导致有226名病人的医疗费用豁免安排未能及时上载，致使有关病人不必要地收到医院的收费通知单。事件涉及的226人均是接受外展社康服务的病人，已获豁免医疗费用，涉及13间公立医院的服务。

医管局在确定事件的实况后，立即联络及统筹相关部门和13间医院，安排通知该226名病人，向他们解释事件及为所引致的不便致歉。病人如已缴交费用，医院会立即安排寄出支票退回款项；至于仍未缴交费用的病人，会通知他们不用处理有关账单。至今已联络所有涉及的病人，其中14名病人已缴付费用，将获退款安排。

医管局强调，十分关注今次事件，会跟进深入调查，避免再次发生，并对受影响的病人表示歉意。

13间公立医院包括雅丽氏何妙龄那打素医院、明爱医院、灵实医院、九龙医院、广华医院、北区医院、圣母医院、玛嘉烈医院、博爱医院、东区尤德夫人那打素医院、屯门医院、基督教联合医院、仁济医院。