子宫颈癌疫苗短缺 消委会接内地客投诉飙升97倍

消委会表示，去年共接获24881宗投诉，较前年微跌1%，其中涉及网购投诉则增加23%，至3928宗。另外，旅客投诉亦持续上升，去年共接获2681宗，按年增加30%，当中涉及内地旅客的投诉占整体78%，主要是有关疫苗投诉。

电讯服务继续是最多人投诉的类别，共有3200多宗，按年升8%；其次为旅游事务，共有2400多宗，按年增30%，升幅最多，当中涉及廉航服务的投诉按年升近70%，约300多宗，至于非廉航服务投诉按年升5%。

另外，在众多网购产品及服务之中，旅游事务及住宿的投诉占最多，有1300多宗，较前年增加31%，至于涉及集运服务的投诉就由3年前的57宗，增至去年的334宗，增加近5倍。

消委会总干事黄凤娴指，旅客投诉亦持续上升，主要涉及有关疫苗投诉，由4宗飙升至近400宗，有不少内地客透过中介付款，来港注射子宫颈癌疫苗，但由于疫苗短缺，未能按时完成。

鉴于本港爆发流感，黄凤娴指，留意到近期有不少内地人来港注射流感疫苗，市面上亦出现短缺情况，会继续监察相关投诉。