消委会：寺庙称无委托第三方出售 投诉人4.5万元买龛位后停开

消委会公布，今年首9个月共接获7宗骨灰龛位投诉，较上年同期减少一宗。消委会表示，接获购买私营龛位但未能安放骨灰的投诉，另有个案显示，证明龛位买卖的文件粗疏，单凭简单手写记录，消费者难以维护权益。 消委会引述其中一宗个案，投诉人在09年以4.58万元在一间寺庙为家人购入骨灰龛位，后来寺庙发表声明，指寺庙并非政府认可的骨灰龛场，亦无委托第3方出售龛位，决定停止开放龛场，直至另行通知。事主向消委会求助，要求全数退款，但寺庙将投诉人转介至另一公司，该公司无作跟进行动。 另一宗个案涉及投诉人20年前为母亲以8600元购买一寺观的龛位备用，其后投诉人的母亲逝世，寺观职员以单据上的名字与投诉人母亲身分证上的不同为由，拒绝让投诉人领取龛位。 投诉人谘询律师意见后，带同母亲身分证前往民政事务处宣誓，以证明单据上的名字代表其母亲，但寺观仍不接受，投诉人于是向消委会寻求协助。 经消委会介入调停后，寺观仍拒绝说明投诉人该如何证实母亲身分，亦不回应投诉人该如何做才可领回骨灰位，消委会最终建议投诉人考虑谘询法律意见。 消委会提醒，买卖龛位属私人合约事宜，消费者应仔细阅读及了解买卖协议中订明的所有条款，确定是否符合条例所订的要求，以保障其自身权益。有需要时，应谘询法律意见，以免招致损失。