英航座位竟有尿渍！旅客投诉空姐只畀湿纸巾自行清理

英国一名旅客乘搭英国航空公司前往南非时，赫见其经济客舱座位竟有尿渍！他遂向空姐投诉，但对方只提供湿纸巾著他自行清理。该旅客其后在Twitter投诉，获英航承诺下次飞往开普敦时提供免费升级作赔偿，惟旅客称不在乎赔偿，只想要正式道歉。 来自伦敦西南部的39岁IT顾问威尔金森花了1242英镑（约1.25万港元），向英航购买一张来回伦敦希斯路机场及南非的经济舱机票，返南非探望父母，讵料登机后发现其座位湿了一片。他立即告知空姐，对方亦认同是尿渍，但空姐只是到洗手间取了湿纸巾给威尔金森，希望他自行清理。 威尔金森大感不满：「我跟她说『我不能坐这里』，但她只是笑了笑回应：『我预料到，你会在这程机上令我很忙碌，是不是？』」威尔金森最后唯有用胶袋和毛毯盖着「尿渍」座位，然后坐著。 他后来在Twitter贴文宣泄不满，英航得知事件后，提出赔偿5000 Avios飞行里数。其后再提升赔偿，改为赔偿435英镑飞行礼券或他下次飞往开普敦时，提供免费升级。但他坦言，「我对赔偿不感兴趣，我只想要正式道歉，他们回覆我的只是一个普通的回应。」