英航电脑大瘫痪　电力故障导致否认黑客施击

英国航空公司（BA）因为电脑网络出现严重故障而导致旗下在全球各地的航班大瘫痪，相信是因为电力故障导致，无证据显示是遭受网络攻击。该公司答应受影响的旅客，会在星期日解决问题，目标是要让伦敦盖特威克机场升降的航班「接近回复正常」，而编配在希斯路机场升降的航班也可以「大部分」恢复运作，但仍可能会有部分班机受到延误。一些旅客已接获警告，获悉混乱的情况可能会持续数天。 英航行政总裁克鲁兹表示，仍在调查今次事件的起因，但相信是电力供应出了问题，令到办理登机手续的系统和操作系统完全停顿。他重申，未有证据证明有黑客发动电子及网络攻击。 不过，英国最大工会GMB指责英航管理层贪婪，去年为了节省开支而把资讯科技部门的工作外判到印度，裁减了数以百计本来对公司忠心耿耿的员工。若公司不是这样做，便可以避免这场「大灾难」。 在周六大部分时间，在上述两个机场升降的英航客机都要取消，导致数以万计的旅客滞留。由于是长周末假期，乘飞机外游的旅客特多，令情况更加混乱。 即使电脑系统能于星期日修理妥当，如何疏导大批滞留的旅客，也是一大难题。一些旅客接获警告，混乱的情况可能会持续数天。 英航对今次事件公开道歉，为受影响而无法起程的旅客退款，或者为其他旅客重新安排机位。该公司呼吁星期日出发的旅客，前往机场之前上网查看航班情况。 电脑系统于当地时间周六早上出问题，整个下午都没有英航班机升降。在下午6时之前来往该两个机场的班机都要取消。最混乱的时候，两个机场都挤满人，许多乘客都感到焦虑，争相向柜台职员查如何更动机票，以及如何取得酒店和膳食赔偿。一些乘客对该公司的处理手法感到不满，批评职员的应变能力差劲。 虽然英航一再强调今次事件与黑客袭击无关，但数名乘客对记者说，他们听到一名机师和数名闸口职员说，英航受到黑客攻击。 去年7月和9月，英航的网上预办登机系统也出现问题，导致班机严重延误。