Rimowa箧有行李箧界的LV之称,若托运时损毁主人自然好肉赤。国泰航空3月中发内部通告指,过去半年有大量乘客,因为Rimowa箧损毁而索偿。因此以后所有Rimowa箧都会加个「易碎」牌,让职员小心处理。
目前任何乘客的Rimowa箧有损毁,凭买箧单据就可以要求国泰赔钱或者要个新箧,但通常国泰会先拿箧去维修。但Rimowa箧价格昂贵,国泰为了减少赔偿,3月中开始对Rimowa箧特别保护。不仅挂上「易碎」牌,更有网民影到,Rimowa箧不是同普通箧一起托运,而是同超大行李和BB车一起托运。
国泰回覆本报查询时指,基于一些特定品牌的行李箱较轻身,近期损坏个案急增,因此上月提醒机场团队在处理时要多加留意。
发言人续指,昨日向机场服务经理发出的电邮,旨在进一步澄清上月发出的备忘,令各机场在执行时会更一致,主要是提醒机场团队在乘客使用较轻身的行李箱类型时,设法尽量减低任何在处理上可出现的问题。
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