水杯裂开鎅伤嘴　食客投诉咖啡店态度恶劣拒赔偿

一名食客和朋友到铜锣湾一间连锁咖啡店用餐时，被店内的水杯鎅伤嘴部。食客告知职员后，由经理代为向总公司报告，但总公司要求翻查CCTV，又明言要报警，坦言不会负责她到医院检查的费用。事主认为店家的处理手法欠人情味，令她非常不满。 食客邢小姐今日与朋友到铜锣湾一间连锁咖啡店用餐。期间朋友到自助水吧斟水，邢小姐拿起水杯准备饮用时，突然感觉嘴部疼痛，估计是由于水杯裂开鎅伤她的嘴部。邢小姐忆述，斟水及运送过程中没有碰撞，相信水杯本身已经有裂痕。 邢小姐立即通知店内经理，对方对此非常抱歉，说道：「小姐如果你受伤，我哋陪你睇医生」。事后经理通知咖啡店总公司，公司职员要求翻看闭路电视，更坦言不会负责她到医院检查的费用。最后店家报警求助。 邢小姐指，虽然伤口无血或表面伤痕，但她认为公司职员的处理手法非常差劣：「完全唔觉得佢关心客户，佢完全唔觉得自己有责任」。店方更一度将矛头指向食客，事件中她只求安心，亦欢迎店家翻查闭路电视。 涉事咖啡店回应指，由于涉事水杯运送途中有三个经手人，当中无人发现水杯有问题，店方对事件有怀疑，所以要求翻看闭路电视。另外，警方到场后指事主不能就事件要求赔偿，必须经由民事索偿。因此店家向事主表明若要到医院求医，将不会负责其医疗费用。