消委会：上门维修服务质素参差　投诉增15%

消费者委员会在去年收到2383宗涉及维修保养的投诉，按年增长15%，消委会亦发现不少消费者会上网找维修服务，容易被网页的宣传误导，例如「不成功不收费」、「提供维修后保养期」等。 消委会指，市民许先生因家中厕所严重淤塞，于网上找寻通渠维修服务，看到A公司网页订明「不成功不收费」，便立即致电预约，该公司即日派师傅上门检查，其后表示需要使用高压水枪解决问题，服务费3000元。 但数天后厕所再度淤塞，许先生立即要求A公司跟进，惟A公司每次皆以未能联络负责该区的师傅为由推搪。许先生于去年9月3日向公司表明淤塞问题不能再拖，要求履行「于维修后一星期内如再次出现相同问题，即免费上门检查修理」的服务承诺，岂料职员反指其工程已完成超过一星期，再次上门维修将另行收费。 许先生反驳指通渠服务于 8 月 19 日进行，而首次向公司报告问题的日期为8月25日，证明淤塞问题确实于一星期内发生，可是对方坚持立场。 消委会提醒消费者，可考虑光顾设有门市的商号，一旦出现消费争议，亦可面对面与商户人员交涉。