双11︱支付宝故障订单被扣款22次 官方：已修复不损资金安全

「双11」煞科日，支付宝崩溃了！今天是内地电商平台「双11」购物节最后一日，但内地支付平台支付宝早上却出现大规模当机，许多用户反映无法支付、同一订单被扣款22次再退还款项、无法提取现金等问题。支付宝承认系统曾有故障，已在10时50分修复，指客户资金安全不受影响。

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支付宝强调故障不影响客户的资金安全。微博

支付宝在「双11」早上一度出现大规模故障。微博

支付宝在「双11」早上一度出现大规模故障。微博

支付宝是内地主要的支付平台。路透社

支付宝在「双11」早上一度出现大规模故障。微博

内地网络今早陆续有网民反映，获广泛使用的支付宝发生大当机，许多用户在使用支付宝收付款或转帐时，纷纷出现「当前服务不稳定，请选择其他支付方式」的讯息。

此外，更有用户声称被重复扣款好几次，也有人想用支付宝的馀额提取现金失败；或是用支付宝转帐还款结清信用卡帐单时，发现帐转出去了但帐单没有结清等问题。而「支付宝崩了」亦成为微博热搜词。

网民致电支付宝客服了解情况，但一直未能接通。不少网民猜测，事件可能因「双11」交易太多，导致系统不胜负荷崩溃。

支付宝官方于上午11点30分左右发通报，承认系统曾发生局部故障，影响部份用户的支付功能，但不影响资金安全，故障已于10点50分修复。