星岛申诉王|投诉餐厅拒轮椅客 残奥金牌何宛淇:希望轮椅人士获友善对待
2024-11-06 19:47
残疾人士需要被社会善待!香港残奥草地滚球金牌得主何宛淇昨日在社交平台Threads发文称,自己被铜锣湾一间泰国餐厅拒绝乘坐轮椅入内用膳,事件引发轩然大波。何宛淇接受《星岛申诉王》访问时还原事件经过,她指涉事餐厅当时有大量空位,她提出试泊入餐枱亦遭职员一口拒绝,直言至少超过10年已没有遇上类似歧视事件,冀透过发文让公众关注无障碍餐厅;而餐厅负责人承认店方行为不妥,希望当面向何宛淇道歉。
何宛淇周三(6日)亲自接受《星岛申诉王》访问详述事件,她指事发当日与丈夫李荣杰(Jet)打算进入铜锣湾泰国餐厅「泰国城大船面」用膳,于是在餐厅门口先张望,「基本上都好多空位,得个几个人」,于是向职员表明想入内,职员却回应:「唔好意思,我地餐厅唔系好够位…因为坐轮椅入嚟,会阻住大家行。」
何宛淇发文讲述自己被餐厅拒绝她驾驶轮椅入内。(threads图片)
宛淇表示当时听到有关言论感到愕然,提出尝试让电动轮椅试泊入餐枱,看看是否无法顺利进入餐厅内,但对方拒绝给予尝试的机会,「咁我就话会唔会俾我尝试一下入去,咁距就话唔好啦,都真系怕你张轮椅会阻住,咁我就话其实都系拎开张凳泊入台,同埋我张轮椅好细部,都唔会阻大家,但职员都唔系太愿意,咁我就话唔紧要啦,咁我地去第二间咯!」
宛淇称,印象中对上一次类似遭食肆拒绝入内的事件已是中学时期,过往的经验是即使面积不大的小店,亦会想尽办法协助残障人士入内用膳,她亦开设个人YouTube频道分享无障碍餐厅的经验,「我心念点解今时今日香港仲有餐厅会咁样讲野嘅呢?我会觉得我呢个小小经历,都系想话俾同路人知,其实都仍然会有一啲唔系太方便轮椅人士嘅餐厅。」
「我个出发点唔系因爲我系何宛淇,所以你要特别迁就我,所以你要俾我入去食,而我希望其他轮椅朋友嚟到,都一样系要用一个友善嘅对待,希望多啲关注残疾人士佢地嘅需要。」何宛淇表示。
何宛淇在Threads发文后,涉事餐厅不仅未对她发表道歉声明,反而继续大肆宣传餐饮优惠,引发大量网民不满,形容为「关公级灾难」,留下海量批评留言,强烈要交作出公开交待。有网友直言:「咁既服务态度,送我都唔会黎帮衬」、「即系有BB车都唔使去」、「我要努力啲做运动减肥,唔系惊你哋话我大份阻住你哋做生意」。更有网民直接引用《残疾歧视条例》指「若餐饮服务供应者拒绝残疾人士进入处所,或在提供货品、服务或设施的条款、条件或方式上令该名残疾人士遭到较差待遇,有可能构成违法歧视行为。」
《星岛申诉王》派员到餐厅求证,职员称餐厅负责人不在场,但愿意透过电话形式受访。餐厅负责人吴嘉雄表示,他们欢迎轮椅人士入内进餐,做法是先量度轮椅尺寸,如轮椅入到餐厅,轮椅人士会由朋友搀扶坐沙发,轮椅放在收银处位置,「如果轮椅放在餐厅中间,走廊就会缩窄,都是安全方面考虑,希望客人和同事都有一个安全使用的空间。」
事件发生后,不少网民觉得他们不欢迎轮椅人士入内用餐,吴嘉雄续称,「其实我们没有这个意思,我们是以客人为本,没有拒绝招待轮椅人士这种概念。」该餐厅有三行座位,中间和右边的都是卡位,左边数张餐枱设有可移动坐椅,可让轮椅人士入座。
何宛淇:接受餐厅负责人道歉
对于这次事件,吴嘉雄承认是他们做得不够好,「因为同事只用经验去量度轮椅大细,其实我们应该要鼓励何小姐入内尝试感受是否舒适,决定权应该在何小姐身上。无论是沟通和量度轮椅方面,我们都是有不足。」
吴嘉雄对事件深感歉意,并向何宛淇说声对不起,「其实何小姐做得很好,她公开这件事,令我们关注和反省未来如何服务轮椅人士。」吴指出,会加强餐厅员工在这方面的的培训,「教导他们如何处理到来的轮椅客人,我觉得沟通是非常重要的。」
何宛淇事后再度回应事件,表明接受餐厅负责人道歉,希望透过今次不愉快的食饭经历,唤醒不同持份者关注无障碍设施,日后亦要多加关心社会上不同弱势社群的需要。
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