天价数据费｜尼泊尔旅游发朋友圈收¥1.6万？ 沪男一举动导致

出国旅游发条朋友圈，流量费1.6万元（人民币，下同）？近日，一位上海市民向媒体反映在出国旅游时遭遇天价流量费，引发广泛关注。

上海市民王先生向媒体投诉称，自家68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天，老人开始行程前发了条朋友圈，随即收到电信公司短信，提醒话费已超500元，而等老人回国后发现账单竟然高达1万6千元。老人本想通过律师解决，但最终结果却不尽如人意，而这8个月又产生了滞纳金，利滚利下共欠费2万6。

据悉，用户王某某的两个手机号码，于2023年12月17日—23日间漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便分别向两个手机号码下发落地短信，告知漫游资费情况。此后，12月17日—23日，中国电信每日均通过短信方式，分别向两个手机号码发送漫游费用提醒，后台系统显示短信均成功送达。

老人开始尼泊尔行程前发了朋友圈，随即收到电信公司短信，提醒话费已超500元。

老人回国后发现账单竟然高达1万6千元。

用户本人熔断后自主恢复数据漫游功能。

尼泊尔为数据漫游资费高结算区域。

68岁沪男尼泊尔旅游发朋友圈收¥1.6万，引发争议。 示意图非当事人

熔断后自主恢复数据漫游

据悉，尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，据中国电信规定，系统对当日漫游资费超过500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，但上海市通信管理局调查后了解到，用户王某某在自动触发熔断被暂停数据漫游功能后，用户本人分别于12月18日、20日、21日和22日熔断后，自主恢复数据漫游功能。

上海市通信管理局表示，用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次提出申诉，经调查，该局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。上海市电信用户申诉受理中心协调下，上海电信曾向用户提出对账单做8折、减免违约金3744.7元，并将12月账期费用作7折调整处理，减免费用4866元，合计共减免8610.7元，但始终双方未能达成一致。

近期，上海市通信管理局接到市民热线(12345)转办的该名用户于8月5日就同一问题提出的申诉，目前正在依法依规办理中。