新闻追击｜骗徒扮微信客服称保险到期需每月扣费 刚柔并用氹转账诈财

「假冒客服」电话骗案日益猖獗，WeChat Pay HK 前日(8月5日)向用户发出特别提示，指近期骗徒伪冒成微信客服或银行职员行骗，碰巧《星岛》记者近日也接到假冒微信客服的骗徒来电，为深入拆解行骗手法，于是佯装受骗，获告知前年在微信平台开通的「资金帐户安全险」保单已到期，需每月扣费，3年将被扣2万多元人民币，记者表明没有开通保单后，假冒的微信客服职员及值班经理、工商银行总行职员及「专员」先后亮相，指示记者如何取消保单以免扣费，又要求记者如实交待所有帐户资料和存款金额。历经逾句钟疲劳轰炸、厉言恐吓与窝心关怀，记者终摸清骗局全过程，骗徒最后会以提交的帐户资料不齐全为由，恐吓冻结所有帐户，继而要求将所有资金转移至指定帐户进行「户口解锁」，企图骗走受害人所有积蓄。

记者近日收到自称「微信客服」的男子来电，以普通话称机主于2022年9月23日在微信开通的「资金帐户安全险」保单已到期，「之前是免费体验的，今天到期了，即将由中国银联中心、香港金融管理局对你名下所有金融帐户采取自动扣费，一个月扣720元，持续扣满3年，总共扣款金额是25920元，请问你是继续使用还是取消？」记者当刻意识到对方是骗徒，决定将计就计，假装受骗了解该种新型骗案的诈财手法。

「我没有开通啊！怎会这样子！」记者佯装惊慌，骗徒马上安慰，指取消了便不会扣费：「如果取消，我邀请值班经理教你如何关闭，关闭后就不会收取任何费用啦，你要好好地配合值班经理。」

记者近日接获假冒微信客服的骗徒来电，佯装受骗深入了解行骗手法。 陶法德摄

骗徒发送「腾讯微保资金安全险电子保险单」，注明记者填报的虚假姓名和7位数手机号码。

骗徒的讯息指保队业务免费使用期到期，将持续3年每月扣款共25920元。

记者被要求如实报备名下的帐户，指如未申报清楚产生扣费由个人承担。

骗徒传来「中国工商银行陈文专员」的工作证件照片。

「在线客服」发来「认证关闭微信帐户安全险专用帐户」的文件，可谓以假乱真。

「中国工商银行陈文专员」要求记者以支付宝转帐数元给刘志华，当退回数元后会藉词要求转帐所有户口资金至该户口，得手后便失去联络。

等待约20秒，电话传来温柔女声，「我叫杨丽，工号00267，我会协助您取消，请放心，全程都是免费的。」她指示在微信中搜索「文件传输助手」，并输入「中国银联中心」的入口代码「5897956.com」，记者输入后显示「中国银联」页面，继而被要求在「查询信息」一栏输入姓名和电话号码，记者故意输入虚假姓名和只有7位数的手机号码，结果资料获接纳，弹出注明同样姓名和手机号码的「帐户资金安全险电子保险单」。

「你也看到了保单上的被保人和电话是你本人，每月保费720元，要扣3年总共25920元。」杨丽指此项保险由合作方「中国银联中心」扣款，因此会安排中心授权的公证方「中国工商银行总行」协助取消，银行职员会要求你提交姓名和电话，并说「是微信平台转接过来的，我要关闭微信的资金安全险业务」；长篇大论后，她要求使用腾讯会议与银行职员联络，「如没有或不会使用腾讯会议，可以用微信添加公证方微信号137734300XX。」

记者使用微信联系，不久工号00278的银行职员提供「中国银联」另一专用接入口「154.91.85.139」，记者打开后按指示点撃「在线客服」，按要求输入姓名、电话号码及「关闭微信保险业务」字样，不足2分钟，客服发来一份「腾讯微保资金安全险电子保险单」，保单日期为2024年7月7日至2027年7月8日，列明保费与上述金额一样。

「现在怎么办？请帮我快点取消！」惊慌求助后，骗徒恐吓称，无论微信绑定的是内地还是香港帐户，中国银联中心、香港金融管理局都可扣款，「储蓄卡优先，信用卡其次，最后第三方金融帐户。」记者恳求施援，骗徒突然嘘寒问暖，询问之前是否错误点击而开通了保险，强调只要配合操作便可消取，不用担心。

经历威吓与安抚后，骗徒要求记者授权工商银行00516「陈文专员」办理取消，记者按指示发讯息表示同意授权，对方回覆讯息：「请将您名下满足扣款合约的帐户资金做一个资金报备，由工作人员为您做资金安全建档，您名下的帐户就不会遭受到扣款。（重要提示：请如实报备名下的金融帐户，如帐户未申报清楚产生扣费，由您个人承担)。」对方并发送一张相片，可见附有照片的「陈文」工作证件，当中注明「中国工商银行北京总行」字样。

「陈文」指记者于最后一天才要求取消保单业务，必与做资金安全建档备份，要求提供名下所有帐户包括信用卡的资料，继而加重语气说：「没有报备的帐户在解除合约后也会被扣费！」一番威吓后，他旁敲侧击了解记者所有帐户资金状况，当听到记者说有逾1000万元现金后，随即打温馨牌：「以后一定要注意啊，不要随便点广告连接，你看处理起来也是比较麻烦」，并多番追问有没有遗漏其他帐户如定期存款等。

再三确定记者身家后，「陈文」要求再进入「中国银联」网页点撃「在线客服」，输入「申请两种数据下发回执」，「一会就能收到回执单，我到时递交上去，解除你的保单合约。」

不到一分钟，「在线客服」发来「认证关闭微信帐户安全险专用帐户」，当中注明线上值班经理LIU ZHIHUA(译音：刘志华)及「此帐户仅用于关闭帐户安全险，不产生交易」。逾句钟精神轰炸后，骗财藉口终于道出，「陈文」要求记者以支付宝转帐数元给刘志华，证明帐户安全后会退回，并即时启动帐户保护。

至于最后的行骗技俩，知情者称骗徒会返还记者支付的数元，以示并非骗财，之后指责提供的帐户资料不齐全，严词表明会冻结帐户，继而要求以手机开设虚拟银行户口，将所有资金转帐至该户口，再将资金转帐至另一指定银行户口，声称是进行户口解锁，承诺稍后退回款项，「最后结果不用说了吧！」

「假冒客服」骗案近月有急增趋势，WeChat Pay HK 前日(8月5日)亦向用户发文，指近期骗徒伪冒成微信客服或银行职员，致电、通过FaceTime或使用假冒短讯等方式通知用户其「百万保障」或「资金安全保障」即将到期，以终止保障服务以免额外收费，或以账户被冻结需点击连结解冻为由，引导用户共享萤幕及分享手机中的个人信息，并诱骗用户将资金转账至骗徒账户。

WeChat Pay HK上月底曾在社交平台发文，指有骗徒伪冒微信客服发出诈骗短讯，称微信资金安全保险已到期。

WeChat Pay HK提醒，任何人要求转账一定是骗徒，WeChat Pay HK和微信支付、微信、WeChat不会以任何方式要求你为「账户安全保障」付费或为此提供任何银行卡资料等讯息，用户如接到陌生或可疑电话，尤其涉及账户密码、转账操作，务必保持警惕，可致电WeChat Pay HK官方客户服务热线39291666核实，或致电「防骗易18222」热线向警方求助，并建议下载警方「防骗视伏APP」。

警方表示，于今年1至5月录得762宗「假冒客服」电话骗案，损失金额共2.33亿元，当中单一损失金额最大的案件涉款449万元。

警方早前亦指，骗徒会致电或透过WhatsApp、FaceTime等联系受害人，并假扮淘宝等网购平台及抖音、TikTok 等短视频平台客服，讹称他们开通了 VIP 会员收费服务，会扣取几百至几千元，也会假扮微信、支付宝等支付平台或公司客服，诱骗受害人付款申请「保险保障」服务，或讹称他们的支付帐户开通了该服务，若不取消需每月扣费。

突发行动组