恒生银行 数码服务灵活创新 全方位照顾客户所需

 

恒生银行为香港最大的本地银行，一直贯彻「以客为本」的理念，并积极推动数码化。恒生Digital Banking凭藉其三大优势，包括创新贴心的数码服务、完善的产品组合及安全可靠的数码平台，为客户提供优秀、易用及安全的数码银行服务，夺得「数码理财银行服务」大奖，可谓实至名归。

无缝的线上线下全方位服务体验
恒生一直积极发展线上线下无缝融合的服务，将许多日常的分行服务数码化，当中包括「手机开户」、「手机提款」，以及全港首创的「手机入票」服务等，打破银行服务在地域或时间上的限制，客户只需一机在手，就能透过恒生Mobile App全天候轻松理财，享受无缝的线上线下全方位服务体验。

多项创新贴心的数码服务 惠及不同客户群
为了让更多客户享受到数码理财的便捷，恒生为不同客户群提供适切的数码服务，而去年推出的「恒生Mobile App –  贴心简易版」及Money Master就展示恒生糅合人性化与科技的数码服务。

「贴心简易版」提供较简单易用的介面，让不同喜好和年龄层的客户或数码理财新手可以轻松享用基本银行服务，并特别加设全港首次采用的举报功能，让客户可以直接致电恒生查询或举报可疑交易，有助打击骗案，保障账户安全。

另外，恒生近年亦积极开拓配合年轻一代理财模式的数码服务，继推出「虚拟KOL」Hazel以推广数码银行服务外，去年恒生Mobile App亦增设专为年轻人而设的Money Master储蓄计划工具，可自动为客户追踪其恒生港元户口和信用卡支出，以实时更新储蓄状况，客户更可以登记智能助理H A R O WhatsApp接收储蓄进度提示以及个人化的储蓄建议，并根据自己的需要和能力轻松实现目标。

事实上，恒生的数码服务无论是在介面及功能上，都以客户的需要为设计中心，让客户可以享用贴心、简易又安全的数码银行服务。
 

恒生Mobile App––贴心简易版提供较简单易用的介面，让不同喜好和年龄层的客户或数码理财新手都可以轻松享用基本银行服务。

产品设计精益求精 客户理财更加得心应手
恒生亦不断优化其全面的产品组合，让客户可以快捷简单使用银行产品及管理财富。恒生Digital Banking于2023年推出多项理财产品功能提升，例如，在信用卡方面，恒生Mobile App增设转拨信用卡限额功能，让客户在签账时更加灵活方便；另外亦增设「+FUN Centre」一站式奖赏平台，方便客户随时查阅+FUN Dollars总额及最新兑换优惠，客户亦可透过+FUN Centre参加专属任务赚取额外奖赏并以+FUN Dollars缴交卡数等等。

至于在投资功能方面，恒生Digital Banking亦致力为客户开拓全面的财富管理渠道，例如在恒生Mobile App内增设认购首次公开发售债券的功能、推出24/7全天候网上外币兑换服务等，让客户可以轻松实践自主理财。

全面加强数码平台的安全 让客户无后顾之忧
与此同时，恒生深明客户重视使用数码银行服务时的保安性，尤其是近期出现较多网上诈骗及信用卡盗用的情况。因此，恒生Digital Banking在致力提升产品功能的同时，亦进一步提升其数码平台的保安措施，包括于去年增设即时封锁信用卡功能、调低信用限额及设定「无卡支付」交易限额功能等，并定期向客户发放有关数码理财的保安贴士，让客户在使用恒生Digital Banking服务时无后顾之忧。

表现出色 屡获业界肯定
恒生致力提供全面、易用及安全的数码银行服务，于过去一年，夺得多项数码理财相关的业界大奖，当中包括由国际知名财经媒体《The Asian Banker》颁发的「香港最佳流动理财服务」大奖等，成绩斐然，备受市场肯定。★

恒生银行与时并进，近年推出本地银行界首个虚拟KOL––Hazel以推广数码银行服务，并于去年为Hazel的外观进行大升级，采用了游戏界最新的图像处理技术。

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