游日注意︱旅馆业法修正案实施 「麻烦客」做呢啲行为随时被赶……

日本旅馆业法修正案周三（13日）正式生效。法案明定，住客若长时间怒骂服务人员、强行要求旅馆或饭店工作人员下跪道歉、升级房间等，经营者有权拒绝提供住宿。

日本经济新闻报道，日本的旅馆业法修正案今年6月通过，旨在保护旅馆业等从业人员，为其他住客营造舒适环境，进而留住人才，并促进观光业发展。

亚洲城巿中，以日本东京排名最高的，排第4位，亦是首次晋身十大。

站在「森JP塔」最高楼层，可与高332.9米的东京铁塔塔尖平视。路透社

女人力车夫在东京浅草街头，拉着客人观光。

东京都的平均房价涨幅也不遑多让。网上图片

日本政府确保当地旅游业健康发展。路透社

东京涩谷站周边是购物热点。美联社资料图片

日本北海道鹤居村丹顶鹤。(新华社)

北海道赤井川村KIRORO滑雪场。(Kiroro Resort facebook)

十胜岳温泉标高一千二百九十米，是北海道海拔最高温泉乡。网图

Club Med Kiroro度假村位于北海道Kiroro一处未被开发的滑雪区。

台湾ETtoday报道，厚生劳动省的规定，若出现「特定要求行为」，住客就会被认定为「麻烦客」，经营者可拒绝提供住宿。例如不合理地杀价、强行要求升级房间、不遵守入住或退房时间、要求条款外的接送服务等。

经营者可拒绝为「麻烦客」提供住宿

另外，若对服务人员态度恶劣，经营者也可以不提供住宿。例如，长时间怒骂工作人员、要求工作人员「土下座」（下跪道歉）、指定特定人员服务、因酒醉要求工作人员长时照顾等行为，均会带给旅馆经营者过多的负担。

惟厚生劳动省为避免残障人士遭到歧视，也列出不应被视为「麻烦客」的行为，例如在柜台用笔谈沟通、引导视障人士到客房、要求移动床和桌子以方便轮椅进入房间等。

厚生劳动省之所以明定拒绝提供住宿标准，另一个原因是新冠肺炎（COVID-19）大流行期间，住宿经营者无法要求有感染症状的客人就医、戴口罩等。修正法案实施后，住宿方有权拒绝感染被政府机关归类为「特定传染病」的客人入住。


本文获ETtoday授权转载

 

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