近六成人认同AI助改善生活 同时忧私隐风险 越年轻越关注

人工智能（AI）越来越多应用于企业 ，但也引发了众多消费者担忧其私隐安全风险。思科（Cisco）今日（19日）发布《2023年消费者私隐调查》，共访问2,600位成年消费者，涵盖中国在内的12个市场，研究消费者对数据私隐的看法和行为。

59%人或因企业用AI失信心

其中，从购物、串流服务至医疗保健，58%亚太区受访者认为AI有助改善生活，而且57%受访者愿意匿名分享个人数据，以改善AI产品和所作出的决定。

不过，58%亚太区受访者仍对企业如何将其个人资料应用于AI而表示担忧，更有59%受访者会因企业使用AI而对其失去信心。

数据显示，51%的18至24岁受访者曾行使当事人查阅资料的权利，但仅11%的55至64岁受访者曾提出此要求。与全球数字42%相比，亚太区年轻消费者较年长人士更积极保护个人私隐。

另外，逾半（52%）受访者期望政府制定相关法规，以加强保护个人私隐。思科亦认为，企业可以采取适当措施，以获得或重获客户信任，如审核产品和解决方案是否存在偏见，提高透明度并解释AI如何运作，确保人类参与其中，以及制定AI道德管理计划。

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