1.2万尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有渍 酒店「奇葩回应」惹议 网民:简直侮辱智商|Juicy叮
2023-10-18 06:51
有内地女子到港旅游,用1万2千多元租住尖沙咀一间五星级酒店,她发现房间的咖啡杯,疑有咖啡渍,于是就清洗不乾净向酒店投诉,但酒店检查后作出以下回应,被形容为「奇葩回应」,更被事主批评涉嫌有歧视成分。
内地女投诉5星酒店咖啡杯有渍 酒店「这奇葩回应」被指涉嫌歧视内地客↓↓↓↓
![有内地女子在小红书发帖投诉香港尖沙咀一间五星级酒店,成为内地网络热话,事主1万2千多元租住两晚。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/abd2f608056ffa39af151124e0f403fe/2023-10/005_16.jpg)
![事主直接向该间酒店订房,房价共$12,204.5,分别在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9b0c18a417ab7f30787a933d8d7d4490/2023-10/1040g00830q0p1lru740048fmdnrtg0lkv7f45lg.png)
![她投诉酒店的咖啡杯有渍。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4c36f144af8a74fb786e52f97359e712/2023-10/1040g00830q03r61r741048fmdnrtg0lk65tup0g_1.png)
![她附上实拍相片,看到咖啡杯有疑似黄色污渍,似为清洗不乾净。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4fd1cf4898b584d7c3b23f1c5317cdf7/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g__1.png)
![另一张实拍相片亦看到咖啡杯上有怀疑是污渍](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a061c569fd5d722c744c26c7ef4a411c/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g_1.png)
![事主发现有渍:「当时有叫工作人员来看,他们收走了杯子。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/735b9a59b9b93c1002e5caa760f75e4c/2023-10/7_3_3.png)
![「当时我只要求他们给我送了几个一次性纸杯,来替换这些脏杯子,没有换房间也没其他补偿。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/92f2159b59f1e68fca310529eb663d19/2023-10/8_3_8.png)
![本来这项茶杯里的风波已告一段落,但是在退房后,酒店发了一份回访邮件。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/72e2af30a4985fc52e11402e28659956/2023-10/9_3_9.png)
![「我填写了卫生不满意,然后她们就回覆了这样一封睁眼说瞎话的邮件。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9b48dbbbf22a30884f343c62078aa880/2023-10/10_3_10.png)
![酒店的房务部总监以书面回覆,她这样回覆:](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cc070f6d67eb46c1db17449bc72a4b68/2023-10/11_3_8.png)
![酒店的房务部总监表示:「经过检查后,杯边的啡色痕迹为陶瓷烧制咖啡杯原有的花纹设计。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d7b7388f3871eed1d6534c66b1c63986/2023-10/12_3_8.png)
![酒店的房务部总监表示:「经过检查后,杯边的啡色痕迹为陶瓷烧制咖啡杯原有的花纹设计。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/11bcbcfb6d3ef30ee1b569da35cc64f3/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g_1_0.png)
![她并向事主致歉:「对此为阁下带来的失望和不便,我们深表歉意。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/474b97acfa78e495221a3c27b9be30de/2023-10/13_3_7.png)
![涉事酒店房务部总监的回覆全文](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2670eb689dd7439eaee66e49e455307a/2023-10/001_7.png)
![涉事酒店房务部总监的回覆全文](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e3ebea38a074a8c4321734a85745c554/2023-10/002_4.png)
![事主看到回覆非常愤怒,「其实退房后我已经不去计较这件事,只是今早突然这封邮件,觉得好侮辱人。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/54ae6ca331d2bb299357e7cd0990dbb7/2023-10/14_2_5.png)
![事主直斥这回覆涉嫌歧视内地客:「他们睁眼说瞎话,我觉得这已经是歧视内地游客了!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1472d527e3771b2286a023b8ebf2812b/2023-10/996633.png)
![事主在小红书呼吁有住在该酒店的网民查查,该酒店「杯子自带这样子的花纹吗」?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7dc813f4a8fcea29576029bb65975e81/2023-10/16_1_14.png)
![结果真有住在酒店的网民回覆:「我住过,杯子是乾净的,太过分啦!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c28fd6012f92f62d38ff3abe28d00ebd/2023-10/17_1_18.png)
![事主表示已向香港旅游发展局及内地知名节目《1818黄金眼》投诉。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/da5721d2bd3a2a5f3b9a0123dc2aed7a/2023-10/18_1_16.png)
![事主指已向酒店投诉](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fa71fc00475da125e05e20f3cf8b1237/2023-10/read6.jpg)
![事主指收到旅发局回覆](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/48e745d8f16dbe32735f90a6a527e75f/2023-10/read10.jpg)
![事件成为内地网民热话](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/088d389f9d5ec128beacd2389f5d3ed3/2023-10/32654643.png)
![网民要求酒店要拿出证据,证明有关杯上渍是「原有的花纹设计」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1057b7d746e0a563ce368de443ab1362/2023-10/001_31.jpg)
![网民意见](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9217382f6d596b342cbbf151fa02c016/2023-10/003_21.jpg)
![网民意见](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b350ee2f972b546ba58ba895d7e07413/2023-10/004_17.jpg)
![网民意见](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c4069fc8f5efca6154929d5e9ca6e70e/2023-10/008_13.jpg)
![网民意见](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f9c08e57b8c23f3fe8ac8403746ec47b/2023-10/014_3.jpg)
![网民意见](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c2caa8041fdfb2393f88ec2a2d4ab56c/2023-10/024.jpg)
![网民意见](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2ac6e25f7fd7d0e5abae42becf360c5a/2023-10/029.jpg)
![网民意见](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2742746c12d92bf89ed35535f8066c0e/2023-10/031.jpg)
该位内地女子在小红书公开事件直斥酒店歧视内地客,「当客户是傻子」、「侮辱人智商」,迅即成为内地网络热话。
事主除了向酒店所属集团投诉,更已向内地著名民生节目《1818黄金眼》,与及香港旅游发展局申诉。
国庆访港1.2万住两晚
事主在国庆期间访港,以$12,204.5订了尖沙咀一间五星级酒店两晚,分别在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。
她近日在小红书发帖指,入住时发现酒店的咖啡杯有渍,「当时有叫工作人员来看,他们收走了杯子。」
事主强调没要求补偿
事主表示,「当时我只要求他们给我送了几个一次性纸杯,来替换这些脏杯子,没有换房间也没其他补偿。」
在退房后,酒店发了一份回访邮件,「我填写了卫生不满意,然后她们就回覆了这样一封睁眼说瞎话的邮件。」
事主:歧视内地游客!
酒店的房务部总监以书面详尽回覆,否认咖啡杯被指有渍,更对这些渍,另有一番解释。
该总监的回覆全文见上列图辑,事主看到回覆后非常愤怒,「一大早看到邮件气死,纯纯来侮辱智商来了。」
事主坦言,「其实退房后我已经不去计较这件事,只是今早突然这封邮件,觉得好侮辱人。」
「现在这样的回覆真的让人生气。」「他们睁眼说瞎话,我觉得这已经是歧视内地游客了!」
事主表示,以1.2万元住酒店,「这样的价格得到如此低级的服务实在太坑爹了。」
内地网民:这个总监当人是傻子吗?
事件在小红书公开后,成为内地网民热话,他们纷纷热议酒店的奇葩回覆,「本来认真道歉就完事了,现在找了那么扯的理由,那必须投诉干到底了。」「这邮件太侮辱了!」
「是当人傻还是瞎?」「太过份啦!」「这个总监当人是傻子吗?」「这回覆简直就是侮辱你!」
已向《1818黄金眼》投诉
事主其后补充指收到香港旅游发展局的回覆,「但是感觉没什么用,很敷衍。」至于该酒店所属集团,目前仍未回覆。
她已致电向内地著名民生节目《1818黄金眼》投诉,现在「正在等节目组电话」,《1818黄金眼》在内地甚具影响力,屡爆民众瞩目议题。
同场加映:除夕烟花夜惊见活春宫 男女酒店窗前猥亵 路人欢呼拍掌↓↓↓↓
![网络有影片疯传,台北101大楼跨年烟花表演,惊传出现活春宫,有男女在酒店窗前,一边看烟花倒数,一边进行性行为,猥亵行为被途人目睹,引起哄动,有人拍掌欢呼。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8c80c6641ce957a2f9fdcec6e6e59546/2023-10/20230105_news_indecenttw22.png)
![影片全长约40秒。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d5108be0a941899558e1d8e1cc0ea42c/2023-01/untitled-f000000_0.png)
![在面对台北101大楼,正值大楼在跨年时间施放烟火。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9469b3ce8e6a35412bcb3dd1f94438e0/2023-01/untitled-f000017.png)
![这时镜头拍到在酒店低层,一对男女在窗前进行性行为。影片传来途人欢呼拍掌。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ab8507821153a0932823be9b86b92a75/2023-01/untitled-f000061.png)
![有人喊:「好精彩!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/013ee8cea92610cdc5eb4f190e14d064/2023-01/untitled-f000097.png)
![有男女在窗前进行性行为。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/57ece5bb23856f8c9c5369c8e4c569c2/2023-01/untitled-f000202.png)
![镜头对男女行为进行近镜拍摄。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a99d7ff4c3a6693fe67361ba2f5ea4d1/2023-01/untitled-f000258_0.png)
![镜头这时又拍回观看烟火现场。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bd139fc414d506280359163bcc00d495/2023-01/untitled-f000383.png)
![这时台北101大楼跨年烟花表演开始,应为踏入跨年的时间。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/868146f084da995526cc2ca132ff271a/2023-01/untitled-f000444.png)
![影片看到男女未有停止猥亵行为。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b91befd7592c2ec53727b7ca0467dae9/2023-01/untitled-f000516.png)
![亦未有拉窗帘。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3d725a9b957d509830e8b28ed27c017f/2023-01/untitled-f000520.png)
![影片至止,男主角似发现被人发现。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/82b09e2c50addc4a30cdbfb20ea22146/2023-01/untitled-f000653.png)
![男主角停止后,并走开。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fcedcba06d751d255bc7c079bf1bc938/2023-01/untitled-f000662.png)
同场加映:内地女$256中环住酒店 结果凌晨漏夜跑↓↓↓↓
![有内地女在香港中环甲级商业区,仅能以256元人民币(约274元港币)租住一间酒店,她拍片实测这次匪夷所思的经验,结果入住后凌晨便要漏夜走,她用「逃跑」两个字来形容。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9befc5ea48e0cfa85a64332b41d67e70/2023-10/20230906_NEWS_hotel_1500_0.png)
![有内地女成功以人民币256元(约274元港币),在中环甲级商业区租住了一间酒店。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7d6ddb7485c8df0d131485c81ee1c803/2023-09/untitled-f000074.png)
![酒店位于中环,邻近兰桂坊,地理位置不错,但要走到酒店要先行一条楼梯。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/831d5fb6a4950b485a970b772bf71a83/2023-09/untitled-f000142.png)
![她进入酒店发觉装修不错](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f4b622cffe183fac6f6215269394758c/2023-09/untitled-f000236.png)
![酒店大堂很典雅](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/044f2fa5c04e69f83f5b022dcfaf4de2/2023-09/untitled-f000242.png)
![内地女认为大堂颇有艺术感](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a62b8dc09c87f1b9c7ff8855a045c4a2/2023-09/untitled-f000284.png)
![内地女认为大堂颇有艺术感](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/89032896b0f5e299b1114990ddd9d571/2023-09/untitled-f000306.png)
![她先在大堂接待处做登记](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5f34636e0a8487c0e92db1f03f1be5f0/2023-09/untitled-f000339.png)
![接著取房卡上房](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7f34ca0646ab7e953fe3276f4ec59c3b/2023-09/untitled-f000385.png)
![内地女发现这间酒店竟不用任何按金](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/72dd70695be6ad80478d8ce74c78c274/2023-09/untitled-f000422.png)
![到达房间所属楼层,她发觉酒店设计很艺术。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/59f6ce2148e4c4cabf10c7d668712b3e/2023-09/untitled-f000461.png)
![内地女指酒店装修走复古风](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/253c1a78d1ca31ffc974772ac8bcfca5/2023-09/untitled-f000589.png)
![进入房间,内地女找房卡插位。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e9d0afd518cddf900cbc6fd65745856c/2023-09/untitled-f000660.png)
![原来此房不用插卡即可进门](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c36b43a5241a40da3d0d7d4c9e6e3938/2023-09/untitled-f000721.png)
![内地女认为房间较小](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4e24780635bd3bee6444d5a61b2a12c2/2023-09/untitled-f000825.png)
![但很乾净](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/87687bdb1924953bc08371bc88fa478d/2023-09/untitled-f000872.png)
![内地女检查了床上用品,发觉同样乾净。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0857d0955b630f32e8b7c27ca20171ce/2023-09/untitled-f000950.png)
![房间与隔离楼贴近,没有任何景色。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f654cc9b24ea1b3ac88160e00a2a73f3/2023-09/untitled-f001018.png)
![内地女发现窗帘有点污糟。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9fddb42e704b5146ef5653d822a62bba/2023-09/untitled-f001048.png)
![通不了风](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4a4ab2d18365018a173191a8140e3ba5/2023-09/untitled-f001216.png)
![窗被焊死,不能打开。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/def457680c849b107e6c2a7c3339fa18/2023-09/untitled-f001245.png)
![可能由于房租太平,房间没有牙膏或牙刷提供。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/eeb97bd4de6813097a730ab2dc24cad3/2023-09/untitled-f001281.png)
![内地女又发现房间的浴室全透明](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ebd1f0bd198595acf7ec3272cf52d734/2023-09/untitled-f001405.png)
![换言之,洗澡会被同房看光光](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/93a872db58baa3290ad67579732e32ca/2023-09/untitled-f001444.png)
![上洗手间也是透明](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f970a225aeb1affcce60f252e15adbfe/2023-09/untitled-f001476.png)
![内地女检查淋浴间](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b78b8779592030c53d5f37902668c780/2023-09/untitled-f001531.png)
![她拆开淋浴花洒闻了闻没有异味](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a97318e00824778d6291edb5f3fadec9/2023-09/untitled-f001756.png)
![她认为过关了](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a4c3d60d151b7e2b081edbe419555509/2023-09/untitled-f001835.png)
![至于沐浴露的樽亦能打开](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5d5cc13a4bb8231d72e970d0dce87ff4/2023-09/untitled-f001867.png)
![浴露是透明色](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8e0384dc89c046b68e0dee4d8452934f/2023-09/untitled-f001887.png)
![水台较细小](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/504f466d0e7cb1afc501fdd7a2bfd50a/2023-09/untitled-f001932.png)
![她发现淋浴间的窗帘有缝隙](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fa42c384b1b81e6116a006ad315246fd/2023-09/untitled-f002052.png)
![她担心沐浴仍有机会被人偷看到](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/619d04bdbc28edf2e6bc8930ecec93cc/2023-09/untitled-f002064.png)
![她检查至今似乎最不满意这地方](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5bf4094d23c1d4b0ff2dad2cca71ca47/2023-09/untitled-f002078.png)
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