1.2万尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有渍 酒店「奇葩回应」惹议 网民:简直侮辱智商|Juicy叮
2023-10-18 06:51
有内地女子到港旅游,用1万2千多元租住尖沙咀一间五星级酒店,她发现房间的咖啡杯,疑有咖啡渍,于是就清洗不乾净向酒店投诉,但酒店检查后作出以下回应,被形容为「奇葩回应」,更被事主批评涉嫌有歧视成分。
内地女投诉5星酒店咖啡杯有渍 酒店「这奇葩回应」被指涉嫌歧视内地客↓↓↓↓
该位内地女子在小红书公开事件直斥酒店歧视内地客,「当客户是傻子」、「侮辱人智商」,迅即成为内地网络热话。
事主除了向酒店所属集团投诉,更已向内地著名民生节目《1818黄金眼》,与及香港旅游发展局申诉。
国庆访港1.2万住两晚
事主在国庆期间访港,以$12,204.5订了尖沙咀一间五星级酒店两晚,分别在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。
她近日在小红书发帖指,入住时发现酒店的咖啡杯有渍,「当时有叫工作人员来看,他们收走了杯子。」
事主强调没要求补偿
事主表示,「当时我只要求他们给我送了几个一次性纸杯,来替换这些脏杯子,没有换房间也没其他补偿。」
在退房后,酒店发了一份回访邮件,「我填写了卫生不满意,然后她们就回覆了这样一封睁眼说瞎话的邮件。」
事主:歧视内地游客!
酒店的房务部总监以书面详尽回覆,否认咖啡杯被指有渍,更对这些渍,另有一番解释。
该总监的回覆全文见上列图辑,事主看到回覆后非常愤怒,「一大早看到邮件气死,纯纯来侮辱智商来了。」
事主坦言,「其实退房后我已经不去计较这件事,只是今早突然这封邮件,觉得好侮辱人。」
「现在这样的回覆真的让人生气。」「他们睁眼说瞎话,我觉得这已经是歧视内地游客了!」
事主表示,以1.2万元住酒店,「这样的价格得到如此低级的服务实在太坑爹了。」
内地网民:这个总监当人是傻子吗?
事件在小红书公开后,成为内地网民热话,他们纷纷热议酒店的奇葩回覆,「本来认真道歉就完事了,现在找了那么扯的理由,那必须投诉干到底了。」「这邮件太侮辱了!」
「是当人傻还是瞎?」「太过份啦!」「这个总监当人是傻子吗?」「这回覆简直就是侮辱你!」
已向《1818黄金眼》投诉
事主其后补充指收到香港旅游发展局的回覆,「但是感觉没什么用,很敷衍。」至于该酒店所属集团,目前仍未回覆。
她已致电向内地著名民生节目《1818黄金眼》投诉,现在「正在等节目组电话」,《1818黄金眼》在内地甚具影响力,屡爆民众瞩目议题。
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