照顾者支援专线︱至周三上午共接逾400来电 孙玉菡称注意到部分照顾者关注暂托服务

社署委聘东华三院营办的24小时照顾者支援专线182183 昨日（26日）正式运作。劳工及福利局局长孙玉菡今日( 27日 )在社交专页发文，指今日上午到专线中心视察运作，并为接听来电的前线社工打打气。专线共设30条线，全部由专业社工轮班接听。由昨日凌晨零时起运作，至今早接获共逾400宗来电。

接获逾500人报名参与

在专线中心服务的东华三院职员均已接受多重训练，包括接听技巧、情绪辅导和危机处理等。虽然中心的筹备只有短短几个月时间，但接获逾500人报名参与，不少来电者主要是查询服务，社工亦为部分照顾者提供情绪支援，真正做到「照顾专线，同你分担」。在探访期间，他碰见视障同工Alex，与他倾谈了他与导盲犬Vivian在专线中心的工作。

照顾者支援专线至今早接获400多个来电。 资料图片

照顾者支援专线至今早接获逾400多个来电。 资料图片

不少来电者主要是查询服务，社工亦为部分照顾者提供情绪支援。资料图片

孙玉菡表示，注意到部分照顾者关注暂托服务。资料图片

孙玉菡指专线社工会留意高危个案，例如以老护老、缺乏社区支援和隐蔽家庭等。资料图片

专线社工会即时评估照顾者的状况和需要，提供所需资讯，转介和配对合适的社区支援服务。如经评估后有紧急需要的个案，更会立刻出动提供外展探访。

孙玉菡 : 注意到部分照顾者关注暂托服务

孙玉菡表示，注意到部分照顾者关注暂托服务，社工会与日间／住宿暂托服务单位保持密切联系，为有需要长者或残疾人士配对暂托服务；并为有经济困难的照顾者提供交通津贴，协助他们使用无障碍交通工具护送有需要长者或残疾人士接受暂托服务。

此外，专线社工会留意高危个案，例如以老护老、以老护残、以残护老、以残护残、缺乏社区支援的家庭和隐蔽家庭等。

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