蓝十字访问｜谢佩兰接掌一年 视初创经营 年内拟推保险涵盖大中华

友邦（1299）去年向东亚（023）收购旗下蓝十字保险，并委任系内高层谢佩兰出任蓝十字首席执行官。谢佩兰接受《星岛日报》访问时表示，接掌后将公司视作初创企业来经营，冀以创新思维推陈出新。她指公司将继续研发新产品，并计划最快今季尾推出针对大中华区的保险产品；又指随著中港通关复常，对公司全年的业务表现抱乐观态度。公司正按计划今年大增人手三成，以配合业务发展，现已增聘逾50人，令目前总人手超过200名。

谢佩兰表示，蓝十字乃从事一般保险业务，而一般保险与日常生活息息相关，例如屋企漏水、窗花跌落街此等事情偶有发生，家居保险便能提供保障；又例如港人热爱旅游，且有不少港人聘用外佣，故对旅游保险及家佣保险都有需求。因此，她看好一般保险的业务前景。

首季保费跑赢 倍于市场

首季一般保险市场的毛保费按年及按季分别增长5.6%及62.6%，她指蓝十字同期的保费增幅高于市场的幅度数以倍计。

旅游保保持增长动力

首季蓝十字的旅游保险业务大升8倍。她说，受惠通关复常，很多港人外游，故可预期第2季的旅游保险业务增长相当不俗，而下半年有暑假和圣诞假，属旅游旺季，相信期间的旅游保险业务的增长动力亦可望持续。同时，通关复常也带动家居、家佣及新车的保险需求。故此，她对公司全年保费增长表现抱乐观态度。

研港车北上保险

她续说，公司计划最快第3季尾、第4季初推出大中华相关的保险产品，涵盖消费、旅游方面。公司亦在研究推出港车北上、电动车的保险产品。

年青投保率增六成

谢佩兰重申，公司的业务策略主要围绕产品研发、分销渠道及客户体验三方面，并将力攻年轻客群。她指，早前公司推出的品牌宣广活动，反应超乎预期，年轻客群的投保率上升了近六成。

在分销渠道方面，她认为最具潜力就是友邦保险的代理人渠道，而友邦现有代理人约2万名。蓝十字另两个分销渠道分别为与东亚合作的银保渠道，以及数码渠道。

全年增聘30%人手

金融界正在互相争夺人才。她认同人才难求，但称公司今年增聘30%人手大计进展顺利，至今已聘得50多人，包括前线、后勤、科技、客户服务的人员，而且出手不用如坊间所言要加薪30%来招揽人才。她相信公司能成功吸纳人才，是与其品牌和企业文化有关。目前公司的总人手已超200人，并仍以全年增聘30%人手为目标，预计这人手规模足以应付明年的业务发展。

领军友邦并购 掌舵蓝十字因有得拣

谢佩兰此前以友邦香港及澳门首席客户、策略及转型官的身份，全权负责收购东亚银行旗下蓝十字及宝康医疗服务的交易。去年8月友邦集团公布完成此项收购时，一并宣布委任谢佩兰为蓝十字的新舵手。对于是次职位调动，她透露自己是在「有得拣」的情况下作出选择，并且在取得老公的共识下，便迅速于翌日回覆上司接受新任务。

蓝十字成友邦第二座山

谢佩兰回想当天说，「有一日开完会，（友邦香港及澳门首席执行官）冯伟昌向我招招手，叫我入他的办公室，第一句同我讲，你有得拣㗎…..你负责收购蓝十字这项目，之前并购东亚人寿又系你负责，所以我和上层都觉得你系好适合嘅人选，带领蓝十字及宝康医疗，在友邦集团而言，这是很重要的第二座山」。对于上司向她说「有得拣」时，她认为这一句很重要、亦很感恩，事关此话犹如派定心丸，代表上层肯定自己是合适人选，所以由友邦调去蓝十字，内心一丝挣扎也没有。「当天回家后便告诉丈夫这个秘密任务，可能要做另一个范畴的工作，可能又再夜啲收工，丈夫话无问题，自己翌日已回覆老板（接受出任蓝十字首席执行官的职务）」。

追求工作生活整合

她说很享受任职友邦逾13年的日子。现为蓝十字一姐的她，强调自己是追求「工作与生活整合」，认为讲求「工作与生活平衡」已不合时宜。她个人喜爱于工馀时间做定事前工作、写定电邮，但已叮嘱同事即使周六、日收到她发出的电邮，可不用理会，而为免给同事太大压力，所以她尽量会留待周一才发电邮。