消委会︱大部分二手买卖平台不为货品质素及真伪负责 仅两平台设调解机制
2023-06-15 11:20
网上二手买卖现时相当普遍。消委会发表报告,实测7个网上二手买卖平台,发现平台、卖家及买家三方的权责不清,对消费者保障有限,尤其大部分都不会为货品质素及真伪负责。
仅2平台设纠纷调解机制
消委会今年3至5月,以一般消费者的身份,检视7个在本港营运的网上二手交易平台,包括「Carousell」、「DCFever Fever市集」、「eBay Hong Kong」、「Facebook Marketplace」、「HKTVmall EcoMart」、「JupYeah」、「Price.com.hk」。
消委会发现只有「Carousell」及「JupYeah」设纠纷调解机制,可帮助用户排解纷争并就实际情况向有关用户作出必要的处分措施,包括禁言甚至永久停权。现时大多数的交易保障措施均为平台自愿进行,大部分平台更于使用条款注明只是提供一个场所予用户交易,不会于交易过程中介入,或是为交易物品的质素和真伪等负上任何责任,而现行法例亦未有就其责任有清晰界定。消委会建议平台提升和检查相关措施,例如将退货机制引入香港,以及探讨审查假货的可能,从而减少交易纠纷和保障消费者权益。
买家知情下购赃物即属违法
如果买家收受或购买某物品时,在得知或相信该货品为赃物的情况下仍继续完成交易,或属处理赃物,同样会触犯《盗窃罪条例》。消委会提醒,虽然现行法律对不同的消费活动有个别保障,但网上平台物品种类繁多,购物时又难以得悉卖家的真正身分以及货品真伪,消费者进行大额交易时应份外小心,例如看到心宜的古董,可向卖家要求提供有关凭证,或寻求专家意见,以保障自身消费权益。
交易前先检视对方用户档案
消费委建议消费者在使用这些二手买卖 平台时,可留意以下事项:
1. 进行交易前,先检视对方的用户档案。如发现该帐户的评价欠佳,或是属于「空白」的新建帐户,衡量有关交易风险;
2. 部分骗徒会讹称或要求使用平台的安全交易功能,藉此骗取受害人的信用卡资料。消费者收到不明的网页连结时,切勿随意打开或填写任何资料, 并应立即停止交易及与平台联络,以防资料被盗用;
3. 切勿随便透露个人、财务,或信用卡资料予第三方;保留交易和交谈纪录,万一出现交易纠纷亦可作为证据之用;
4. 不论交易方式为买卖、换物,甚至是馈赠,如对其他用户或物品来源感到可疑,应善用平台的举报功能,以助职员作出调查。
---
《星岛头条》APP经已推出最新版本,请立即更新,浏览更精彩内容:https://bit.ly/3yLrgYZ
最新回应