消委会︱大部分二手买卖平台不为货品质素及真伪负责 仅两平台设调解机制

网上二手买卖现时相当普遍。消委会发表报告，实测7个网上二手买卖平台，发现平台、卖家及买家三方的权责不清，对消费者保障有限，尤其大部分都不会为货品质素及真伪负责。

消委会发表报告，实测7个网上二手买卖平台。何健勇摄

消委会发现平台、卖家及买家三方的权责不清，对消费者保障有限，尤其大部分都不会为货品质素及真伪负责。消委会图片

Carousell。网上图片

DCFever Fever市集。网上图片

eBay Hong Kong。网上图片

Facebook Marketplace。网上图片

HKTVmall EcoMart。网上图片

JupYeah。网上图片

Price.com.hk。网上图片

仅2平台设纠纷调解机制

消委会今年3至5月，以一般消费者的身份，检视7个在本港营运的网上二手交易平台，包括「Carousell」、「DCFever Fever市集」、「eBay Hong Kong」、「Facebook Marketplace」、「HKTVmall EcoMart」、「JupYeah」、「Price.com.hk」。

消委会发现只有「Carousell」及「JupYeah」设纠纷调解机制，可帮助用户排解纷争并就实际情况向有关用户作出必要的处分措施，包括禁言甚至永久停权。现时大多数的交易保障措施均为平台自愿进行，大部分平台更于使用条款注明只是提供一个场所予用户交易，不会于交易过程中介入，或是为交易物品的质素和真伪等负上任何责任，而现行法例亦未有就其责任有清晰界定。消委会建议平台提升和检查相关措施，例如将退货机制引入香港，以及探讨审查假货的可能，从而减少交易纠纷和保障消费者权益。

买家知情下购赃物即属违法

如果买家收受或购买某物品时，在得知或相信该货品为赃物的情况下仍继续完成交易，或属处理赃物，同样会触犯《盗窃罪条例》。消委会提醒，虽然现行法律对不同的消费活动有个别保障，但网上平台物品种类繁多，购物时又难以得悉卖家的真正身分以及货品真伪，消费者进行大额交易时应份外小心，例如看到心宜的古董，可向卖家要求提供有关凭证，或寻求专家意见，以保障自身消费权益。

交易前先检视对方用户档案

消费委建议消费者在使用这些二手买卖 平台时，可留意以下事项：

1. 进行交易前，先检视对方的用户档案。如发现该帐户的评价欠佳，或是属于「空白」的新建帐户，衡量有关交易风险；

2. 部分骗徒会讹称或要求使用平台的安全交易功能，藉此骗取受害人的信用卡资料。消费者收到不明的网页连结时，切勿随意打开或填写任何资料， 并应立即停止交易及与平台联络，以防资料被盗用；

3. 切勿随便透露个人、财务，或信用卡资料予第三方；保留交易和交谈纪录，万一出现交易纠纷亦可作为证据之用；

4. 不论交易方式为买卖、换物，甚至是馈赠，如对其他用户或物品来源感到可疑，应善用平台的举报功能，以助职员作出调查。

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