滙丰英国下周关闭6分行 年内再关108间

2023-04-12 15:40

外媒报道,由于亲临分行客户减少,6间滙丰英国分行下周起停业,年内拟再关闭108间分行。

滙丰指,英国分行的常客在过去5年减少65%,该行正致力协助客户转用网上银行。

滙丰英国分销董事总经理Jackie Uhi表示,大众正在改变使用银行业务的方式,该行许多分行的客户流量处于历史低位,且无回升迹象,网上银行业务正成为常态。

Uhi指,关闭分行的决定绝非易事,也绝非轻率之举。滙丰在关闭分行后的战略上投入大量资金,包括向客户提供免费平板电脑,以及一对一指导,帮助他们迁移至网上银行。

遭批评为老人带来不便

滙丰关闭分行决定遭到英国长者服务机构Age UK批评,认为对老人而言不友好,令不想或不能使用网上银行的老人变得非常困难。关闭一家分行虽然可以节省资金,但这并不是老人想要的,因为他们一直都对面对面的银行服务感到非常满意。

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