消委会｜9款交友app预设个人资料作促销月费因年龄有差异一群组收费最高

2023-01-16 12:23

不少人使用交友程式结交朋友，不过根据消费者委员会的调查发现，部分交友应用程式包括「OkCupid」和「SweetRing」会要求用户于注册帐户时披露多达12项个人资料。调查又发现，撇除只有单一功能的「Heymandi」「AdFree」订阅服务，其他基本订阅计划的标准收费介乎每月78至235元，差距逾2倍。至于进阶订阅计划，最低月费由138至最高468元不等，两者相差近2.4倍。

消委会职员于去年10月至12月，以一般消费者身份下载并试用9个较受香港人欢迎的交友应用程式，包括「Bumble」（#1）、「CoffeeMeetsBagel」（#2）、「Goodnight」（#3）、「Heymandi」（#4）、「OkCupid」（#5）、「Omi」（#6）、「Paktor」（#7）、「SweetRing」（#8）和「Tinder」（#9），全部均须注册方会提供服务。在9个交友应用程式之中，「Heymandi」（#4）只需填写性别和电话号码即可开立帐号，相反「OkCupid」（#5）和「SweetRing」（#8）则要求提供多达12项个人资料，当中#5更包括多条与自身价值观相关的问答题，注册过程相对繁复及费时。

消委会调查内容请点击组图浏览：

不少人亦会使用交友程式结交朋友。示意网图

消委会试用9个较受香港人欢迎的交友应用程式。示意网图

交友应用程式「Bumble」。示意网图

交友应用程式「Tinder」。示意网图

在开立帐号时，「SweetRing」则要求提供多达12项个人资料。SweetRing网页截图

全数程式预设用户个人资料作促销

另外，全数9个的交友程式都预设用户的个人资料会用作推广或促销，但只有8个交友应用程式（#1、#2、#4至#9）的私隐政策都订明用户的个人资料会被用于推广或促销等目的。「Goodnight」（#3）在相关文件指，用户在注册时所提供的个人资料仅作为提供服务、设计活动、内部营运参考、统计之用，字眼上与推广或促销似乎未有直接关联，惟当消委会向其查问「设计活动」及「内部营运」是否包括推广活动或是市场营销时，商户则回覆称用户的个人资料亦会用于上述用途。尽管全数的交友程式都预设用户的个人资料会用作推广或促销，然而当中有3个应用程式可让用户退出以上安排。

「SweetRing」筛选条件达16项涵盖职业、年薪等

全部调查的交友应用程式都设有筛选功能，让用户设定喜好条件，在众多人士之中寻觅理想对象。当中8个（#1至#7、#9）程式免费提供2至6个基本筛选条件，而「SweetRing」（#8）提供的免费基本筛选条件则多达16项，其中涵盖一些较不常见的选项，例如职业、婚史，甚至是年薪以及总资产等。另外，虽然「Paktor」（#7）在应用程式商店的页面及网站上提及，其订阅计划容许用户以职业、教育程度、身高、国家，或距离去筛选配对人选，惟消委会发现其进阶筛选条件实际上只额外包括身高与国家两个选项，与其声称不符。

订阅计划月费或因年龄可相差达42%

消委会职员注册了一系列帐户，涵盖了18至68岁的用户，并以每10岁为界线，对该交友程式进行初步的价格调查。实试结果显示，该交友程式的6个不同年龄的帐户之中，出现了3种价格差异的组合。被收取最高价钱为38岁的帐户，次高为18岁和58岁，最低则为28岁、48岁、68岁用户。以订阅期12个月的服务计算，测试中38岁的帐户订阅3个不同的服务计划时，其费用较收费最低的群组分别高出近34%、21%、42%。

调查亦指，基本订阅计划收费较低，涵盖的功能多数有4至6种，常见类型包括「修正错发的『不喜欢』」、「更多按赞次数」等。进阶订阅服务的收费较高，功能可多达7至11个，不但能享受基本计划的服务，还可使用「查看曾访问或对自己的个人档案赞好的用户」等追加功能。

撇除只有单一功能的「Heymandi」（#4）「AdFree」订阅服务，其他基本订阅计划的标准收费介乎每月$78（#4）至$235（#5），差距逾2倍。至于进阶订阅计划，最低月费由$138（#4）至最高$468（#6）不等，两者相差近2.4倍。除了每月收费外，消费者可另选时期较长的服务计划。

以「Tinder」（#9）的「TinderPlatinum」收费为例，单月订阅价钱为$229，而订阅12个月的总收费则为$929，即平均每月$77.42，比起每月付款可节省达66%的费用。然而，该会发现「SweetRing」（#8）的「SweetRingPlus」计划中，3个月订阅方案的平均每月费用（$92.67）比起单月计算的服务月费（$90）还要高。相反，同一计划下6个月和12个月的方案的每月平均价格（$64.67和$43.17）则比单月收费（#90）低。

虚拟道具价格极度悬殊

消费者亦可于各个交友程式选购虚拟道具，其与订阅计划的所包含的内容与功能大同小异，并只供单次使用。虚拟道具的价格极度悬殊，由最低$15（#2、#7）至最高超过$250,000（#3）不等。索价最高的方案由「Goodnight」（#3）提供，该组合标价100万新台币，同时附赠其他虚拟物品，功能包括「探索更多用户」、「与其他用户有更多互动」、「查看其他用户的更多资料」、「配对时缩短排队等待时间」等。