伦常惨案频生 政府:支援照顾者24小时专线明年第3季运作
2022-12-14 23:13
本港近年发生多宗涉及照顾者的伦常惨剧。劳工及福利局局长孙玉菡今日(14日)表示,社署将委托非政府机构设立24小时的照顾者支援专线,提供有关社区资源的最新资讯、即时谘询和辅导、外展、紧急支援及转介服务。专线服务预计至2023年第3季投入运作。
孙玉菡今早回覆立法会议员李世荣提问时表示,今年首9个月社署热线共接获逾14万个来电,当中以查询福利服务资料占多数,有9万6千多宗,寻求社工服务的只占约3成,即约4万5千宗。
过去3年及今年1月至9月期间,热线接获的来电数目及来电性质表列如下:
来电性质 | 二○一九年 | 二○二○年 | 二○二一年 | 二○二二年(一月至九月) |
查询福利服务资料 | 117 455 | 163 491 | 109 525 | 96 205 |
寻求社工服务 | ||||
* 办公时间 | 37 671 | 51 022 | 43 404 | 34 654 |
* 非办公时间 | 12 280 | 12 873 | 13 578 | 9 709 |
总来电数目 | 167 406 | 227 386 | 166 507 | 140 568 |
孙玉菡指出,社署预计在2023年底设立一站式资讯网站,除涵盖为长者及残疾人士提供的现有服务和社区资源外,亦会载列由其他非政府机构提供的热线服务,鼓励照顾者在有需要时寻求协助。社署亦会由2023至24年度起展开为期3年的宣传活动,与不同持份者合办一系列照顾者为本的计划和公众教育活动,当中亦会加强宣传热线服务。此外,社署会委托非政府机构设立24小时的照顾者支援专线,提供有关社区资源的最新资讯、即时谘询和辅导、外展、紧急支援及转介服务。专线服务预计在2023年第3季投入运作。
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