超呕心 网购牛仔裤解开扣赫见内裤 女子：已退货兼投诉

潮流兴网购，尤其在新冠疫情下，网购生意更大跃进，但服务质素良莠不齐。近日，山东一名女子网购了一条牛仔裤，满心欢喜收货时，解开裤扣赫见裤里面有条内裤，超呕心！

山东青岛姓孟女子昨（ 15日）称，自己网购了一条价值300多元人民币（约333元港币)的牛仔裤，收到快递后准备试穿一下，解开裤扣后，裤子里竟然还有条内裤。孟女指，第一反应是别人退换货之后没有检查仔细就发出了，立刻联络客户服务员，但对方态度很强硬，先要求她确认快递包装是否完整。当孟女表示快递并未破损，质疑涉事店铺检查不认真后，客服多次强调：「产品都是经过检查才会发出，仓库里是一到两年的老员工，100%不可能有这种错误。」

点击图组客服点回应：

解开牛仔裤扣明显见里面有条内裤。网图

牛仔裤里面有条内裤。网图

孟女质疑是别人的退货。网图

客服怀疑可能是快递运输时出现纰漏。网图

客服态度强硬未有主动道歉。网图

涉事店铺的客服怀疑，这种情况可能是快递运输时出现纰漏，并建议孟女寄回牛仔裤、退货退款。见客服态度强硬，也未主动道歉，孟女最后唯有采取退货处理的方式，并向平台客服进行投诉。

其后涉事店铺所属公司的一名负责人指，「客户发生这种事情，可以退货退款，我们承担运费，并补偿10元人民币（约11元港币）。以后会督促仓库加强检查。」 

事后不少网友也分享不快网购经历，其中有人指，收到货，疑曾遭人拆开，卖家都一样只赔5元人民币，或者退货退款了事。

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