消委会｜7成受访者忧网店收集个人资料 逾4成人暂停网购
2022-09-08 11:22 
随著网购愈趋普及，消委会就消费者对网购的人工智能及私隐保障的看法和习惯进行调查，发现有7成受访者担心网店收集过多个人资料，亦有不少受访者热衷网购但对人工智能熟悉程度仍然很低，有4成受访者更因担心资料转移第三方而暂停网购。
消委会早前进行网上调查，访问约1,200位15岁以上，曾浏览网上商店的消费者，包括审视消费者对4类人工智能工具的使用率和满意度。调查结果发现，有70%受访者担心网店收集过多个人资料，但有60%受访者在网购时，从不阅读网店的私隐政策或不知道什么是私隐政策；在阅读私隐政策受访者中，有43%曾因忧虑而停止浏览网店，包括担心网店收集过多个人资料，并将资料转移至第三方机构。
另外，调查发现，有77%受访者每星期或每日浏览网店或网购至少一次，但是有75%人表示自己并不熟悉人工智能，仅有31%受访者信任人工智能，57%受访者同意人工智能有助他们节省选购产品的时间。
消委会指，在人工智能的问题上，需加强对消费者教育，商家亦要制订人工智能政策，订立「消费者约章」以保障用家权益，并建议政府制订人工智能发展的长远整体政策，促进社会进行数码转型。
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