UNIQLO加强OMO销售 推先网购后自取：香港先做到

本地疫情持续之下，有公司加快推行OMO（Online-merge-offline）的零售模式。迅销集团（6288）旗下UNIQLO香港电子商贸部及营运支援部总监三谷広秋表示，公司以消费者体验为主导，近期推出的网店订单即日取货服务、线上直播等表现理想，冀透过网店及实体店，实现线上线下一体化；而截至6月底，UNIQLO APP累积登记会员人数达逾200万人。

UNIQLO自今年4月推出「门店自提即日取货」服务，三谷広秋表示，选择门店即日取货服务的网上订单于半年间，由刚开始的15%，增至40%。他又指，香港的面积较少，地方之间的距离较近，因此即日取货服务仅香港市场独有，即使于其他地区亦未必能实行。

自动分货处理量多2倍
UNIQLO香港电子商贸部资深经理梁立维指出，为提供更高效率的线上下单及线下取货服务，UNIQLO增设自动化分拣订单（Sorting）方案，量身定制仓库配货系统，分拣系统的吞吐量每小时可处理比以往多2倍的商品，提高了订单处理量。不论是大型包裹或小型物品，系统均可准确地分拣订单，以及分拣至不同交货点，准确率达到逾99.9%。

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左二：UNIQLO香港电子商贸部及营运支援部总监三谷広秋；左三：UNIQLO香港电子商贸部资深经理梁立维

自今年4月推出「门店自提即日取货」

UNIQLO 最近推出网上修改裤长服务

顾客可选择修改至合适的长度

线上直播LIVE STATION按顾客需要，由每周一次(星期四)变成每周两次(星期一、四)。

加码推直播带货
近年线上直播大行其道，梁立维透露，去年团队开始研究网上直播，本地客受到电商市场环境的影响，逐渐养成观看直播的意识，公司因而推出网上直播，以定期介绍公司新推出的商品，其间发现有助培养顾客对品牌的忠诚度，故近期亦将网上直播，由每周1次增加至每周2次。数据显示，星期一的观看次数较星期四高出40%。

一年一度的电商优惠活动「双十一」即将到来，他又指「双十一」为公司的销售高峰之一，并同样会提供门店自提即日取货服务。UNIQLO购物节将于11月4日至11月17日在全线门市及网店举行。