Crostini结业│信用卡退款机制不同 黄凤娴：顾客应保留单据追讨赔偿
2022-09-16 10:27 
连锁饼店Crostini突然结业，导致已购买饼券或礼券的顾客未能换取有关产品。香港海关和消费者委员会都高度关注事件，并成立专责队伍作出跟进和提供资讯帮助顾客。消委会至今接获34宗有关预缴购买饼卡的投诉，总金额共10.7万元，平均每宗金额3150元。
消委会总干事黄凤娴出席电台节目时表示，其中21宗投诉个案于早前的婚纱展购买饼卡，金额较高，平均每宗3900元，最大宗涉及10500元，投诉人在婚纱展购买了350张50元的礼饼卡。
消委会总干事黄凤娴受影响顾客保留单据，如以信用卡购买，可尝试联络银行要求退款，而每银行的信用卡退款机制不一，建议顾客尽快了解信用卡退款程序及申请时限，以挽救损失。另外，她也建议相关消费者可向清盘人登记成为无抵押债权人，在其他债权人得赔偿后，如仍有馀额，亦可得到赔偿。消委会亦提醒费者选购任何预缴产品或服务前，请先考虑实际需要，并留意退款及退货服务的资讯及相关条款。
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