Crostini结业｜消委会暂收10宗投诉 提醒可联络发卡机构商退款
2022-09-14 16:11 
连锁糕饼店Crostini昨晚（13日）在facebook专页突然宣布，因疫情导致经营环境恶劣，门市将会关闭并宣布全线结束营业。截至下午五时，消委会指暂时接获10宗相关投诉个案，其中一宗涉及以预缴式消费购买了该公司的现金券和饮品券，涉款约2,300元，消委会不排除会陆续收到投诉，又指，Crostini有机会触犯《商品说明条例》中的不当地接受付款。
黄凤娴表示，由于Crostini结业事出突然，消委会暂时只接获1宗投诉个案，个案事主以信用卡及电子支付购买了蛋糕劵及饮品劵，剩馀的饮品劵价值约2,300元，不排除未来几天会陆续收到更多相关投诉。
黄凤娴表示，如果消费者以信用卡向商户预缴，可联络发卡银行，商讨以退款机制退回未用的款项，但如果是以分期付款的方式消费，则等同顾客向银行借钱，未必受退款机制保障。她又提醒已购入礼券的消费者，现时应先找回及保留收据。
黄凤娴提到，公司结业时须委托清盘人，消费者可向清盘人登记为无抵押债权人，在公司偿还其他债务之后，有剩馀资产下，消费者先可以分得赔偿，但处理的时间较长。
对于有苦主称Crostini曾在婚礼展销会上推广礼券，涉嫌触犯商品说明条例，黄凤娴解释指，若商户完全没意图供应商品，或没有合理理由相信商户可在指定时间供应商品，就可能属于触犯商品说明条例，但仍要视乎每宗个案的细节，以及执法机关蒐证。
Crostini在本港有10多间分店，公司在社交网站表示，疫情下百业萧条，不少行业大受影响。前年开始，经营环境十分恶劣，对于未能力挽狂澜感到可惜，只能无奈作出一个非常沉重及失望的决定，向所有顾客及员工致歉。不少市民在网站留言，指已订购蛋糕及购买礼券，要求公司交代安排。
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