消委会|客户买抽湿机近一个月始送货 购买日计算保养期欠理据
2022-08-15 10:00
消费者委员会今年接获大量有关电器相关的投诉,当中涉及保养期计算争拗等。
莫先生于4月19日在C公司订购抽湿机,同时购买延长保养服务;基于人手及货运安排等原因,抽湿机最终在5月9日完成送货。莫先生向C公司查询保养期,获回覆表示会按收据日期,即购买日期开始生效。
莫先生认为此计算不合理,因为消费者并非于购买日起使用货品,因当中送货需时20日,而保养期只有一年,变相减少近一个月保养期,其加购之延长保养期亦同样受影响。莫先生认为,保养期的生效日应根据消费者收货起计算方为合理,所以寻求消委会协助。
经消委会与C公司调停后,C公司同意按照送货日期计算保养期,并为莫先生发出新收据作保养用途,个案得以解决。
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