Juicy叮|订酒店房庆祝后家人意外住院 网民获免费取消赞有人情味
2022-06-05 17:04
有网民在群组「香港 Staycation 酒店交流谷」表示,早前预订酒店房庆祝,家人却因事故住院,网民其后获酒店免费取消预订,大赞酒店的待客之道人性化。
网民表示,早在四月时预订了屯门一间酒店的套票,准备为家人庆祝结婚30周年,但早前家人不幸遇上意外,至今仍在医院留医。网民于是致电酒店问可否取消,因为已过了免费取消的时限,酒店职员没有多问详情,提供了电邮地址去信管理层。
酒店安排客人免费取消预订房间。「香港 Staycation 酒店交流谷」图片
网民解释,因家人未出院未有任何证明文件,亦在电邮中提出如有需要可后补,不久后就收到酒店的回覆同意免费取消。网民形容,「顿时感受到酒店的贴心。令我在忧愁的情绪中减少一样要处理的事。 酒店方面亦没有问长问短,没有指定要提供证明。知道免费取消不是老奉,因为订package时条款已说明。所以非常欣赏酒店的处理手法,有效率之馀也有富有人情味」。
多名网民留言认同酒店处事方式具有人情味,有人称「懂得做生意的一间酒店, 虽然损失一单生意, 但赢尽感激,口碑!」。
帖文转载自群组「香港 Staycation 酒店交流谷」
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