滙丰及恒生网上理财及柜员机一度故障 下午陆续恢复服务

2022-06-05 12:18
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      滙丰及恒生网上理财和柜员机集体故障。
      滙丰及恒生网上理财和柜员机集体故障。

      滙丰银行及恒生银行的网上系统今日早上怀疑出现故障, 许多用户尝试登入手机银行服务,均未能成功。滙丰银行应用程式仅显示「对不起,暂时无法提供此服务,请稍后再试」;至于恒生银行则显示「现正进行系统维修」。

      滙丰银行一度表示,由于技术故障,银行服务暂时受到影响;恒生银行指,由于技术因素,数码银行及自动柜员机服务暂时受到影响。其后两间银行在下午1时表示,网上理财及自动柜员机服务陆续恢复运作。

      滙丰银行应用程式显示系统「发生错误」,无法登入。
      滙丰银行应用程式显示系统「发生错误」,无法登入。
      恒生银行显示「现在进行系统维修」。
      恒生银行显示「现在进行系统维修」。

      中午近1时,本网记者到牛头角港铁站的恒生银行柜员机实测,其中1部柜员机原本显示「暂停服务」,及后亦恢复正常并成功领取现金;另一部柜员机市民如常成功取款,有数名市民排队领钱。

      牛头角港铁站其中1部柜员机原本显示「暂停服务」,及后恢复正常。
      牛头角港铁站其中1部柜员机原本显示「暂停服务」,及后恢复正常。
      牛头角港铁站其中1部柜员机原本显示「暂停服务」,及后恢复正常。
      牛头角港铁站其中1部柜员机原本显示「暂停服务」,及后恢复正常。
      现场有数名市民排队领钱。
      现场有数名市民排队领钱。

      一众网民纷纷于网上讨论事件,不少用户均表示无法使用网上理财系统,亦有网民分享滙丰银行理财中心的照片,指多部柜员机亦「暂停服务」,无法使用提款等服务,称「提款机、入票机、入钱机都死晒」。因系统故障,马会网上转账服务亦未能成功入钱,有马迷不满直言,「到跑马都开唔返就大镬」!

      滙丰银行理财中心多部提款机亦「暂停服务」。网民Chun Yin Kwok图片
      滙丰银行理财中心多部提款机亦「暂停服务」。网民Chun Yin Kwok图片

      据滙丰银行网页显示,银行今日进行不定期系统提升,在预定的期间内,部分服务分不同时段暂停:

      滙丰银行表示,今日(5日)进行不定期系统升级。
      滙丰银行表示,今日(5日)进行不定期系统升级。
      柜员机下午陆续恢复服务。
      柜员机下午陆续恢复服务。
      柜员机下午陆续恢复服务。
      柜员机下午陆续恢复服务。
      柜员机下午陆续恢复服务。
      柜员机下午陆续恢复服务。

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