Juicy叮｜订酒店房庆祝后家人意外住院 网民获免费取消赞有人情味
2022-06-05 17:04 
有网民在群组「香港 Staycation 酒店交流谷」表示，早前预订酒店房庆祝，家人却因事故住院，网民其后获酒店免费取消预订，大赞酒店的待客之道人性化。
网民表示，早在四月时预订了屯门一间酒店的套票，准备为家人庆祝结婚30周年，但早前家人不幸遇上意外，至今仍在医院留医。网民于是致电酒店问可否取消，因为已过了免费取消的时限，酒店职员没有多问详情，提供了电邮地址去信管理层。
酒店安排客人免费取消预订房间。「香港 Staycation 酒店交流谷」图片
网民解释，因家人未出院未有任何证明文件，亦在电邮中提出如有需要可后补，不久后就收到酒店的回覆同意免费取消。网民形容，「顿时感受到酒店的贴心。令我在忧愁的情绪中减少一样要处理的事。 酒店方面亦没有问长问短，没有指定要提供证明。知道免费取消不是老奉，因为订package时条款已说明。所以非常欣赏酒店的处理手法，有效率之馀也有富有人情味」。
多名网民留言认同酒店处事方式具有人情味，有人称「懂得做生意的一间酒店， 虽然损失一单生意， 但赢尽感激，口碑！」。
帖文转载自群组「香港 Staycation 酒店交流谷」
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