监警会主席王沛诗与九名委员 视察牛头角警署新报案室

监警会主席王沛诗与九名委员、秘书长梅达明及秘书处代表，在警务处监管处处长林晓彤、助理处长（服务质素）曾艳霜、总警司（投诉及内部调查科）欧阳敏仪和投诉警察课代表的陪同下，参观牛头角警署的新一代报案室。

活动中，警方向监警会介绍新一代报案室的一系列经优化的设备，包括屏风分隔式柜位、供市民轮候查询和其他警队服务的电子系统，以及新添置的自助服务机，可为市民提供多一个报失财物的便捷途径，亦有望在繁忙时间内纾缓报案室的人手压力。

此外，监警会委员亦视察警署内的羁留设施，了解有助确保羁留室安全的警示系统和闭路电视监控系统。警方亦向委员展示今年度第二季正式推行的「智能电子审查」，透过科技精简日常人手工作及管理流程，让前线人员能畅顺完成各项恒常检查及监督工作，同时提升督导人员的自我审查及监管效能。

监警会主席王沛诗在参观后表示，监警会知道警方一直致力从不同层面提升服务质素，加强前线警员与市民沟通技巧的培训之馀，亦充分运用新科技，于各区警署推出多项数码化设施和系统。该会希望这些新设备，有助提升警队整体工作流程的效率，并更有效地减少投诉。

王沛诗又指，监警会过去 12 年来，在审核投诉个案之馀，亦从宏观角度分析投诉成因与趋势， 适时向警方作出 180 项改善建议，为提升警队服务质素出一分力。