虚拟银行建无障碍网页 加快数码转型社会共融

各行各业受疫情影响逾一年，为接触目标客户，纷纷开发互联网业务，希望通过数码科技拉近业界与人之间的距离，积极投放资源开发无障碍网页。为配合时代需要及便利不同人士使用银行服务，虚拟银行平安壹账通银行（香港）有限公司（PAOB）透过运用崭新金融科技，成功打破数码隔阂。该行更获得香港互联网注册管理有限公司（HKIRC）2020至2021年度无障碍网页嘉许计划的奖项，实践企业社会责任。

PAOB作为虚拟银行，于开业初期已积极构思如何在各层面实践普惠金融，其中一项是利用先进科技开发其网站，有别于传统零售银行，虚拟银行没有实体固定的分行，因此希望所有人均能容易地从其网站查阅及获取资讯，希望拉近与目标客户群的距离。PAOB首席技术官周子建表示，PAOB一直努力寻求发展空间，突破既定框架，为市场带来针对性的产品和服务，而中小微企正正与新冒起的初创公司是市场被忽略的一群，因此希望能为他们提供适切的银行服务，实现「普惠金融」。

藉科技协助打破数码隔阂    履行企业社会责任

PAOB认为无障碍网页是其中一个重要的桥梁，让大众了解该行的服务理念和多元产品，通过口碑认同「普惠金融」的服务宗旨。周子建指出﹕「为达至『普惠金融』的目标，PAOB一直采用先进的金融科技服务客户。今天不少数码科技应用都与我们的日常生活息息相关，所以在开业初期，PAOB不但集中资源完善无障碍网页设计，希望利用金融科技填补多年来传统银行在中小企服务方面的缺口外，亦能发挥企业社会责任的初心，协助不同人士接收及使用虚拟银行的资讯和服务。」
 
疫情爆发以来，不少人须留家工作，银行的服务时间亦被迫缩短，无法迎合中小微企及社会各阶层的实际需要。PAOB表示，虚拟银行正好在疫情下为市民大众带来崭新的银行服务体验，市民可透过互联网使用多项银行服务，简单快捷。该行会持续向大众讲解虚拟银行的运作模式及背后的理念，以提升市民对虚拟银行的信任程度。

周子建解释﹕「现时公司最大年纪的客户为78岁，证明我们设计的网站和手机应用程式，对任何年龄的用户来说都简单易用。客户都对我们的网站和手机应用程式均表示满意，对我们整个团队的付出予以很大的肯定。客户的信任令我们更有信心，我们会持续优化服务及履行社会责任，把服务扩展至不同层面，开拓多元化的业务。」

随着科技的演进，该行的网页设计和手机应用程式会与时并进，持续改良无障碍功能，以满足社会不同阶层对无障碍网页和优质便利的金融服务的需求。无障碍网页嘉许计划

香港互联网注册管理有限公司（HKIRC）透过举办无障碍网页嘉许计划，表扬各界别和行业采用无障碍设计的网站和App，令「网络无障碍」的愿景得到社会更广泛的认同和实践。而无障碍网页让所有人（包括残疾人士）都能在清晰及无障碍的情况下使用互联网，对促进数码生活普及化大有帮助。对企业和机构而言，网站和App采用无障碍设计，既有助服务及产品推广，亦有助建立和谐共融的社会。

无障碍网页。2022至2023年度无障碍网页嘉许计划将于年底接受报名。

计划详情﹕
查询：2319 3804
电邮：[email protected]
网页：www.web-accessibility.hk

（资料由客户提供）