海洋光谱号取消公海游 旅客不满赔偿败兴回家

2021-10-21 22:58

有旅客(右)直言不满船公司的赔偿。
有旅客(右)直言不满船公司的赔偿。

「皇家加勒比游轮」旗下的海洋光谱号,一名后勤部门的船员检测呈初步阳性,已即时隔离,需要取消原定3日行程。大批旅客得悉事件后非常鼓噪,指船公司自下午4时起一直拖延,不准他们登船,直到晚上9时才指船程取消,又有旅客不满船公司的赔偿。

海洋光谱号4日3夜的公海游原定今晚7时出发,数十名旅客由下午4时完成登船手续后,便滞留在启德邮轮码头,不准上船,只能吃职员派发的零食做晚餐,甚至有人坐在行李箱上开枱打麻雀。直到晚上9时职员才告知旅程取消,多名旅客只能意兴阑珊地,拖住行李箧无奈回家。

有船公司职员向被取消行程的旅客派发信件,指邮轮游取消后可获全额退回船费、港务税,又可获100港元交通费补贴,并额外获赠与今次船次预订船票用同等金额的未来航次抵用券。

有旅客透露自己于下午2时上船,当时未有任何异样,但至原定出发时间仍未开船感到奇怪,直到晚上9时才有职员要求他们落船,「太耐冇去旅行,谂住佢哋做咗安全措施,咁咪谂住放心上去…赔偿唔系几满意,唔会再去喇」。另外,亦有旅客表示,船上逾千名旅客分批离开,未有出现混乱情况,退款亦非常顺利。

旅客陈小姐及叶先生表示,原本参与四日三夜的公海游,庆祝拍拖周年纪念。在下午1时许上船,原订晚上7时启航,但直至八时许仍未开船,感到奇怪。直至9时许船长透过广播通知有疑似确诊个案,安排旅客落船,过程间秩序大致良好。

另一名旅客朱先生表示,船公司退还5,000元全额费用,并提供100元乘车津贴及5,000元邮轮购物券。但对船公司安排仍不满意,认为失去行程「赔咩都无用」。

船上旅客陆续离开邮轮回家。
船上旅客陆续离开邮轮回家。
旅客展示船公司派发的信件。
旅客展示船公司派发的信件。

船上旅客陆续离开邮轮回家。
船上旅客陆续离开邮轮回家。
有旅客透露退款程序顺利,未有出现混乱。
有旅客透露退款程序顺利,未有出现混乱。

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