【消费券】消委会暂收3宗投诉 吁市民留意合约条款

政府派发的5000元电子消费券，登记期介乎7月4日至8月14日，合资格的市民可透过电子或书面登记，市民的反应踊跃。消费者委员会早于6月，已收到市民就消费券相关的投诉，两宗与商户早鸟优惠有关，一宗和支付工具有关，目共有3宗投诉，不排除会接到更加多投诉。

其中有市民以消费券早鸟优惠，透过预缴式消费，签约某电讯服务供应商合约，以得到30Gb数据，惟之后发现帐户只写有12Gb，即使向服务商投诉，对方指表示系统有问题会尽快处理。消委会提醒市民，面对铺天盖地的宣传，要冷静谨慎，选择适合自己的支付工具，并提醒市民留意合约条款。

消费者委员会提醒市民，在选择储值支付工具平台时，首先须仔细考虑各平台的服务覆盖率和使用条款，并衡量是否切合个人支付习惯。

消委会总干事黄凤娴表示有8大细节提醒市民要小心，而最大问题为一次过锁定5000元，由于政府不是一次过发放5000元消费券，市民进行大额支付时，要注意是否要自行垫支金钱。她又表示部份商户以购入购物券作招徕，「看似好抵结果有限制」，例如消费到指定金额才可使用购物券，又或有使用数量。第三个问题为预缴式消费，包括购买套餐会籍，结果未知商户是否可靠。

他们亦进行实测，致电4个平台查询，发现不容易打入热线，或着市民浏览网页，「有电话等于没有电话其实没有意思」，她提醒平台要有足够人手应付查询，也会联络支付平台跟进。

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