网约车司机两次改路线女孩跳车致骨折 首汽约车致歉

近日，杭州一名首汽约车的网约车司机8公里改了2次路线，女乘客因害怕随后跳车致骨折。事件在网络引发热议。女事主曾找首汽约车理论，对方却让她去做精神检查。6月21日公安机关表示经调查未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。首汽约车发表《致歉声明》指，将严格要求司机避免临时偏航，并强化一键报警等安全措施。

报道指，6月12日，高女士打了一辆首汽约车，从杭州到富阳，全程8公里。高女士说上车后，司机企图跟她搭讪，她没有搭理。但随后她发现司机不按导航走，且两次更改路线，她越想越怕，就跳了车，当时在地上滚了好几圈，导致左臂骨折。她说去找网约车公司理论，对方却让她去做精神检查。首汽约车杭州地区安全员称行车录音显示，司机确实更改了路线。

杭州市公安局富阳区分局早前先后接到网约车司机张某法及女乘客报警，接报后，警方对当事人高某、张某法询问调查，调取沿途闭路电视，并向首汽约车调取并查听涉事车辆上的录音资料，全面核查事件过程。6月21日，当地警方发布通报：经调查，司机两次未按导航行驶，第一次司机张某法未按导航行驶，导航提示偏航，经乘客高某提醒后，司机掉头并按照导航线路行驶。第二次是司机熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，却令乘客高某产生了恐慌心理，最终选择跳车。公安机关指未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

首汽约车就事件发表《致歉声明》指，平台将更加严格司机行驶路线规则，避免由于偏航、临时改变路线等使乘客产生误解；加强司机沟通方式方法培训，增强司机沟通意识与沟通能力；强化提示乘客行程分享、一键报警等安全中心各项功能的使用。

网民留言：「如果这个女孩遭遇不测了蛆会骂她没有安全意识，可是她防范了又骂她紧张过度小题大做......」、「货拉拉女乘客至今都有人嘲讽人家想太多，自作多情」、「男人平时不是最喜欢说让女孩学会保护自己吗？现在女孩用了保护自己的方式，你们又跑来说女孩有被害妄想症。」