加国分店疑每枱偷装2个监控镜头传大陆 海底捞斥报道不实

大陆知名火锅店「海底捞」以优质的服务打响名号，不仅在大陆拥有广大市场，也在香港、新加坡、台湾、马来西亚、南韩、日本、美国及加拿大等地开设分店。有报道传出「海底捞」偷偷在桌子设置摄影镜头，且画面还会传回中国大陆的消息，震惊不少顾客。台湾海底捞回应台湾传媒查询时斥报道不实。

外国传媒报道指，加拿大温哥华的海底捞经理赖安‧潘（Ryan Pan）承认，因应公司要求，他们在餐厅里安装了60多个摄影镜头，每个桌子都分配2个镜头，用来拍摄员工的工作状况及用餐的客人。潘说明这是为了用来「监视」员工，确保他们遵守企业标准规范，不过这些镜头也会将客人全部拍摄进去，且所有的画面都会被传回中国大陆，但潘拒绝回答画面为什么会被传回大陆，并声称这是「秘密」。

据了解，该间海底捞于2018年时开设，地点恰恰好在中国领事馆附近，徒步不会超过10分钟，连华为也在徒步不到10分钟的地方承租住宅，当作员工宿舍，巧合之多让外媒质疑加拿大国内还有多少企业依照大陆的要求安装监视器，而大陆的「社会评分」系统是否会应用在外国人身上，若有人前往大陆时是否会有影响。

海底捞目前在台湾台北、台中、新竹、台中、台南、高雄等地均有分店，此事引起台湾民众关注。台湾海底捞发表声明指出，海底捞关注到印度「星期日卫报」17日有关海底捞加拿大分店的报道。该文章发布的资讯与事实情况不符，误导读者，涉嫌损害公司商誉。公司已经与星期日卫报进行交涉，要求对方删除相关报道，并保留追究其法律责任的权利。

声明中也表示，关于图像采集设备在门店的安装，是希望能够更好地保障消费者用餐安全。凡是安装设备的门店，都会设置提示标识告知顾客，设备也是安装于醒目位置。海底捞严格保护顾客隐私，通过内部管理制度、技术手段强化许可权管控，不会滥用，同时公司严格遵守门店所在地区的相关法律法规，保障消费者权益。