提醒车长问乘客是否要落车惹议 九巴:避免不必要误会

2021-01-14 13:50
九巴指,为避免不必要的误会,车长必要时可询问站在落车门附近的乘客是否需要落车。资料图片
九巴指,为避免不必要的误会,车长必要时可询问站在落车门附近的乘客是否需要落车。资料图片

网上近日流传一张九巴的内部通告,提醒司机勿飞站,以免受纪律处分,当中提及司机必要时若见到乘客站于落客门位置时,可向该乘客询问是否要落车,结果引来网民争议。

九巴回应指,公司重视服务质素、以客为本,车长有责任留意车厢内乘客,以及于巴士站候车乘客的情况。九巴表示,内部通告已清晰表达,当乘客扬手示意登车,车长须在安全情况下埋站上客;而到达下一站前,车长须留意落客灯是否亮著。

九巴指,为避免不必要的误会,车长必要时可询问站在落车门附近的乘客是否需要落车。九巴又表示,作为服务行业,公司需适时提醒前线同事,保持优质和专业的服务态度,共同为乘客提供优质的搭乘体验。

關鍵字

最新回应

關鍵字

相關新聞

热门文章