提醒车长问乘客是否要落车惹议 九巴：避免不必要误会

网上近日流传一张九巴的内部通告，提醒司机勿飞站，以免受纪律处分，当中提及司机必要时若见到乘客站于落客门位置时，可向该乘客询问是否要落车，结果引来网民争议。

九巴回应指，公司重视服务质素、以客为本，车长有责任留意车厢内乘客，以及于巴士站候车乘客的情况。九巴表示，内部通告已清晰表达，当乘客扬手示意登车，车长须在安全情况下埋站上客；而到达下一站前，车长须留意落客灯是否亮著。

九巴指，为避免不必要的误会，车长必要时可询问站在落车门附近的乘客是否需要落车。九巴又表示，作为服务行业，公司需适时提醒前线同事，保持优质和专业的服务态度，共同为乘客提供优质的搭乘体验。