联合航空免费改机票 冀可刺激订票需求

新型冠状病毒疫情重创航空旅游业，美国联合航空宣布，将永久取消国内航班的200美元（1547港元）的更改机票费用，这是美国的航空公司为刺激订票需求而推出的最新方案。

联合航空行政总裁柯比在周日在社交网站上传的影片说：「我们聆听顾客建议我们改进之处，免除某些费用的呼声往往最高。」柯比说，在艰难时期，航空公司要为生存作出困难决定，有时甚至以牺牲客户服务作为代价，但联合航空在走出这场危机时，「不会遵循相同的游戏规则」。

联合航空此举或为美国航空和达美航空等同业施加压力，促使他们跟进取消国内航班的200美元改票费。达美航空说，到年底前，不会向旅客收取疫情影响所致的改票费用；美国航空未立即回应；西南航空原本就不收改票费，执行长认为此举有助获取更多业绩。

联合航空说，购买标准经济舱和豪华经济舱的国内航班旅客，可免费办理改票。这项新措施不适用于票价通常最低的基本经济舱，因为此舱等一向不可改票；然而联合航空特别允许，搭乘基本经济舱的旅客到今年12月31前也可免费办理改票。联合航空也提到，免费改票的适用范围扩及国际航班，直到12月31日。明年1月1日起，亦将允许旅客改搭乘同日起飞的候补航班，不须支付75美元（580港元）的费用。