指前线同事已竭尽所能处理突发情况 太古城中心冀勿针对相关同事

反修例示威者上周日在太古城中心聚集，其后防暴警进入太古城中心，并制服多人，引起在场市民不满。有人昨日在太古城中心聚集，不满防暴警察进入商场搜捕在场人士。太古城中心下午就公众对于太古城中心在本月3日及4日处理公众活动的查询，作出综合回应，指对于两日发生的事件感到遗憾，对一切暴力行为及任何非法活动予以谴责，并对事件中的伤者致以慰问。

太古城中心指，作为商场营运者，公司致力确保商场安全有序地营运，同时亦有责任保障同事的自身安全，并指明白大众的关注，希望各方谅解，面对如此频繁的公众活动及紧张局面，前线的物业管理同事已尽力维持场内安全及秩序。在发生争执及冲突期间，前线同事已努力分隔争执的人士。同时管理层亦决定提早关闭商场，以减少对访客造成的影响。另外，太古城中心又指，对于个别处理上述事件的同事的私人资料遭非法公开表示遗憾，并指同事已竭尽所能处理情况，希望大家保持理性，切勿针对相关同事。

太古城中心指，于社交媒体得悉公众人士计划于上周日在商场进行公众活动，因此已加派人手于商场范围维持秩序，并预备有需要时协助进行人流管制。当日下午6时15分，一批防暴警察进入太古城中心，事前太古城中心没有报警，亦未有获警方预先通知。因此商场人员根据既定程序上前，尝试了解警方进入商场的目的，然而即时未得到在场警员的回应，并吩咐不要妨碍他们，而中心亦遵从其要求。及后由于晚上7时许于太古城中心外发生的冲突事件而导致有人受伤， 商场曾致电999要求召唤救护车到场。

因应当晚的安全考量，商场已提早关门，并实施出入口管制。约8时许，一批防暴警察欲从太古城燕宫阁连接商场一楼的天桥门外进入商场，因应前线同事的查询，警察表示商场内有执法人员需要他们进场增援，亦跟同事表示，若拒绝开门予警方入场，则会被控告阻差办公。太古城中心于本月4日致电警方了解，警方解释基于11月3日有市民报警，因此警方接报到场，但在对话中未获提供更多资料。另外，警方于11月4日在网上直播的记者会中解释，当时太古城中心内有餐厅被破坏，故此到场调查。

另外，于昨晚约8时，约百名市民在太古城中心二楼客服中心前聚集，要求商场物业管理同事交代11月3日的事件的细节。约9时，得悉在商场面向太古湾道的出入口，一批防暴警察欲进入商场。商场物业管理同事曾尝试上前了解警方进入商场的目的。期间该批警察曾由太古湾道出入口退至商场外，由于当时商场已宣布关闭，同事遂锁上太古湾道出入口。然而，与此同时，另一批警察已由商场另一连接港铁E出口的通道进场，已退至商场太古湾道出入口外的一批警察，因此要求同事开门重新进入商场增援。当晚，商场助理物业营运经理曾上前欲要求跟现场的警方指挥官对话、了解其进场的原因。现场警员建议向警民关系科查询。

中心指，于今日向警方查询，并引述警方回覆指：「昨日(11月4日)晚上约9时45分，由于太古城中心某一商店外有罪案发生，警员于是到场处理并作出拘捕。处理拘捕时，现场有人士起哄及包围有关警员。 因情况紧急，军装警员分别经商场及太古湾道，到达涉事位置增援和处理罪案现场。事件处理完毕后，警员亦随即离开现场。」

中心续指，作为商场营运者，必须遵守相关的香港法例，并指如前线同事防阻警方执法，则可能犯法。中心曾徵询法律意见，意见亦跟香港物业管理公司协会的指引及警方的解释一致 。就公司处理警察进场程序，一般而言，在非紧急情况下，警方若需要进入商场进行调查，会预先知会商场的物业管理同事。根据其既有程序， 中心会先了解警方希望进入商场的原因，以评估有关行动会否对商场及访客造成安全及其他影响。然而，在紧急情况下、或有人致电999报警，根据上述所指，警方毋须于进入商场执行职务前预先知会中心。