消委会:座厕被拆后坐地起价 1500元变58000元

2019-07-15 10:41

消委会指通渠服务收费无统一标准,定价透明度低。资料图片
消委会指通渠服务收费无统一标准,定价透明度低。资料图片

消委会接获投诉显示,通渠服务收费没有统一标准,定价透明度低,部分标榜「不成功不收费」的通渠公司,即使维修后未能解决问题,亦难以追讨已付的款项。有个案显示,座厕被拆后师傅即时坐地起价。

投诉人家中座厕严重淤塞,经大厦管理处介绍,选择了一间检查连通渠服务合共1500元的A公司,以为收费较合理。A公司师傅按预约时间上门作简单检查后,表示1500元普通通渠服务不足以解决座厕淤塞,提议拆卸座厕作详细检查,收费3800元,投诉人无奈答允。

师傅拆卸座厕后,指渠管严重生锈,若渠道爆裂或会影响下层单位,并向投诉人展示污水倒流的照片,指维修费用为38000元。师傅又指出渠管同时连接屋内另一座厕,如一并处理,收费为58000元。眼见浴室满地污水,投诉人只好相信师傅的专业判断,答应彻底维修两个座厕并缴付58000元。其后,投诉人向其他通渠公司查询,获悉A公司的收费高昂,于是向消委会投诉。

另有投诉人家中渠道淤塞,透过网上资讯联络C公司。C公司师傅上门检查指淤塞严重,需要使用特殊器具清洗,报价8300。投诉人虽然觉得收费昂贵,但师傅扬言清洗后可彻底解决淤塞问题,投诉人无奈答应。但渠道于1个月后再次淤塞,投诉人致电单据上的号码却无人接听,只好致电C公司网站上的热线电话,惟职员指单据非由C公司发出,未能提供协助。

投诉人质疑C公司网站只协助配对服务,与维修师傅互相卸责,加上网上也有不少相似案例,因此怀疑这些公司定期转换「太空卡」,令消费者无法联络,于是向消委会求助。

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