旅发局同Google合推旅游资讯 加强宣传「好客之道」精神

旅发局新任主席彭耀佳4月初接任，他透露旅发局将会大翻新官方网页，结合手机应用程式功能，而且更是亚洲首个旅游局同Google合作，透过Google搜寻引擎和Google Map提供本港旅游资讯和优质旅游服务计画(QTS)店铺资料，方便自助游旅客搜寻食买玩及交通资讯，料今年内推出。不过旅发局调查发现，旅客对本地旅游服务态度的评分下降，所以构思重推新一轮「好客之道」宣传，更坦言「笑容用不用钱」，希望前綫服务员以笑容和宾至如归的服务俘虏旅客心。

彭耀佳现为怡和控股副行政总裁，亦曾有管理餐饮和酒店业务经验，对旅游亦有心得。他指，本港旅游业面对不少新挑战，中美贸易战影响内地和本港消费信心，但他相信旅游已成生活习惯，「希望若果旅客减少旅行次数，不去其他地方都会去香港，要令香港成为必到旅游目的地。」

旅发局将有不少新计画，将于7月底任满不续约的总干事刘镇汉指，好多旅客通常在Google搜寻食买玩及交通资料，构思多年终于同Google达成合作计画，透过Google多个应用程式及功能，包括Google地图、Google新闻资讯、活动讯息，以及行程规画，为旅客提供全方位的香港旅游资讯。举例在Google Map搜寻铜锣湾的店铺，就会列出QTS认证的商户资料，料今年内推出，「这些店讲求信誉，有问题都可以投诉。」

至于旅发局推出旧城中环和深水埗地区旅游之后，正构思下一个地点。彭耀佳认同，地区和旅游要取得平衡，不过地道游大多数是自助游客，不是团客，不会同一时间集中一大班人去同一区，上述两区至今都无收到投诉，会再仔细评估。

旅发局去年的旅客调查发现，旅客最欣赏本港交通方便、入境快捷、观光体验和酒店服务都好，但觉得香港免费wifi不足、的士司机服务、商店和餐厅服务态度，以
及酒店性价比，都不太满意。

彭耀佳指，近年本港旅游服务水准下降，笑容欠奉，所以旅发局都构思重推「好客之道」，10多年前曾邀请刘德华拍广告「今时今日，咁嘅服务态度系唔够㗎！」如今要再有突破，彭笑言，其实一个笑容就令旅客感到香港欢迎你，「笑容不用钱，It's free(这是免费的)，笑多些，贴士都多些。」

彭耀佳身兼多项公职，坦言开心有机会服务香港。身为旅发局主席，争取赞助是重任之一，他笑说，只要旅发局活动做得好，自然吸引到商业赞助。