恒大研全港首个元宇宙智能展览管理系统 结合GenAI与IPS技术 提升访客体验

恒生大学决策科学学院成功开发全港首个结合线上线下的「元宇宙智能展览管理系统」，结合生成式人工智能（GenAI）及室内定位服务（IPS）等技术，助展览业界提升营销效率及访客体验。项目负责人、恒大供应链及资讯管理学系副教授何道森表示，团队耗时8个月开发系统，早前已应用系统于数码港数字经济峰会，期望日后将技术商品化。

记者 锺绰盈

何道森指，线上虚拟世界参观者可利用 GenAI 聊天机械人服务，直接向参展商查询展品内容，以及与其他参观者透过平台通讯。锺绰盈摄

何道森表示，线上虚拟世界让访客使用「虚拟替身」进入游览展区、参与讲座及参观摊位等。锺绰盈摄

何道森（左一）表示，参与线下展览的参与者能使用「智能标签」连接手提电话，应用室内定位的技术，引导他们至相应展区。锺绰盈摄

何道森表示，进入元宇宙展览平台只需使用浏览器，不需要安装任何软件，而线上平台同一时间、同一伺服器最多可容纳1000个展览访客者。锺绰盈摄

何道森表示，团队在线下活动使用超宽频（Ultra-wideband，UWB）的室内定位技术。超宽频技术的距离精准度能达厘米级，亦是展览业首次应用这个技术。锺绰盈摄

何道森表示，室内定位技术提供位置导航服务，结合扩增实境（AR）使用，除了为参观者指引方向，展览组织者亦可以利用定位数据向参观者提供相应的信息、推荐或导览。锺绰盈摄

何道森表示，「元宇宙智能展览管理系统」由他的团队与Chef Digital Limited合作研究，将线上线下活动无缝连接，通过线上虚拟世界，让未能亲临现场的访客突破时间及地点限制。线上访客只需使用浏览器，便可「沉浸式」体验展览，包括使用「虚拟替身」进入游览展区、参与讲座及参观摊位等，更可利用 GenAI 聊天机械人服务，直接向参展商查询及了解更多展品内容。他续指，进入元宇宙展览平台只需使用浏览器，不需要安装任何软件，线上平台同一时间、同一伺服器最多可容纳1000名展览访客。

针对参加者喜好 引导至相应展区

至于线下，何道森指出，系统可针对出席展览者的个人喜好，以IPS配合扩增实境技术（AR）引导他们至相应展区。平台亦可通过IPS收集大数据，包括访客于每个展区的逗留时间及喜好等，分析访客行为。他解释，参与线下展览的参与者先要开发活动网上报名表单（包括个人资料、所属公司业务资料、头像建立等），之后到现场领取具有脸部辨识功能的「智能标签」并签到，之后「智能标签」能连接手提电话，应用室内定位的技术，引导参观者至相应展区。

何道森表示，团队在线下活动使用超宽频（Ultra-wideband，UWB）的室内定位技术。他解释，超宽频技术的距离精准度能达厘米级，亦是展览业首次应用这个技术。室内定位技术提供位置导航服务，结合AR使用。他指，技术为参观者提供个性化体验，展览组织者可以利用定位数据了解参观者的行为和喜好，并向他们提供相应的信息、推荐或导览。

而在活动结束后，何道森指系统可利用大数据技术去分析展览数据。他表示，系统会结合线上线下的访客行为，包括各个时段的参与人数、参加者平均逗留时间、总参与人数等展览数据，并以人工智能和大数据加以分析，更会与往年展览的数据及市场上同类型展览作对比，助参展商及活动筹办单位制定改善方案及建立更个人化的体验。

针对网络及个人资料安全问题，何道森表示，系统运用了Web 3.0和区块链技术，创造出安全的网络应用元宇宙展览世界，方便任何人随时利用手上的装置进入虚拟展览场地，同时增强了个人资料的安全性。

获教资会拨款 夺日内瓦国际发明展银奖

是次项目获大学教育资助委员会研究配对补助金计划拨款200万元支持，并获2024年日内瓦国际发明展银奖。何道森期望将系统推展至更多行业，例如零售业和超级市场等，协助业界分析顾客的消费行为。