太平人语｜医疗体系数码化便利市民 提高营运效率

本周初有段消息也许未必引起太多注意，却可能与市民性命息息相关，医院管理局电子病历应用模式获国际机构第七级认证，是最高等级，医管局近年积极推行医疗数码化，并研究加入AI技术，医疗数码化水平高，不但是提高营运效率，更关乎拯救生命。

颁发认证的是医疗讯息管理系统协会（HIMSS），是享有声誉非牟利机构，医管局辖下43间公立医院同时获得认证，当局形容属史无前例，临床管理系统及精密数据分析系统已融入日常运作。

医疗数码化除了令营运更有效率，对市民也有好处，现在普遍使用的医健通，由2016年3月推出至今，登记使用人已达600万人，占全港人口八成，医健通让市民有更多选择，平台记录了市民一直以来的医疗、用药、电子X光片等资讯，私家医生和公立医院，都可以透过平台了解病人的病历。

有了这系统，有利于促进病人分流到私营医疗系统，减轻公营系统的负担，站在市民角度，也可随时由公立医院转看私家医生，或由私家医生转到公营诊所就诊，只要上平台，病历就一目了然，既节省时间也不会出错，在一些争分夺秒的手术，如心脏手术，按一个按钮就相关的医生都看到，可以准备，较以往人手讯息传递，节省很多宝贵时间，其他国家和地区，也未必做到公私营医疗体系间病历提示互通。

医管局发展智慧医疗，最近有朋友在公立医院就诊，就遇到有职员在候诊室内，教导等候诊症的病人下载医管局程式，市民可于求诊当日，透过程式报到及缴费，缩短轮候时间 ; 此外当局也研究利用资讯科技和自动化的技术，提升派药效率及准确性；在病房以科技支援临床工作，当局表示正研究发展第五代临床医疗系统，希望用人工智能协助医生处理临床资料。

香港人手缺乏，医疗体系情况更严重，一直以来多兴建一间医院不是问题，问题是医院建成后缺乏医生护士，其他职员也不容易招聘。科技确实有助解决部分人手问题，例如智能机械人问诊，可在诊疗初期协助分流病人。

公立医院服务有时候会受抨击，也有市民投诉，近期多听了朋友谈及热门移民国家的医疗服务，感到香港的公立医疗服务水平其实已不算太差，特别是这样的收费水平，只是所有重病都集中到公营医疗体系，负担实在太沉重，以致服务有时强差人意，也容易出现医疗事故，部分工作若能以科技或人工智能代替，确实能减轻医护人员的压力。

不过，科技终究是辅助，人工智能不可能取代医生的专业判断，期望当局在提升医疗体系科技水平之馀，也设法增加医护人手，加强公、私营医疗体系合作，以善用资源，改善医护人员工作环境及提高服务水平。
陈香莲
香港太平绅士协会副会长