旅行社变阵 迎合需求

近年旅行社业务也越来越以长者为主力军，退休旅客不但消费能力强，其出游时间可以更长、出行距离可以更长远。随着长者对旅游需求增长，旅行社也在不断调整策略，吸引相关客群。有旅行社业界人士指，银发经济潜力不容忽视，年长客人逆市下仍乐于消费，倾向追求有质素服务及享受，例如会主动要求机位升级至商务客位。在规划行程时，业界会考虑长者市场需求，为他们提供更好产品和服务。

许多旅行社推出产品时，行程通常会考虑到长者身体状况，提供舒适交通和住宿安排。纵横游（8069）执行董事、行政总裁袁振宁表示，香港有人口老化问题，加上有部分中产家庭移民，60岁以上老龄人口普遍较多，而本身旅行团为较受年长客人欢迎，如深度游等，公司客户群当中60岁以上长者占比达3成，长者一般会查询「会唔会要行好多路、如果唔行可唔可以留喺车度等」，而公司一般均会尽量配合相关需求。
舒适为上主动升级服务

袁振宁续指，年长客人倾向追求有深度、日数较长的旅行团，以今年较受欢迎新疆团为例，以直航机到达当地仍然要转乘长途巴士，因此长者客或会选择较为舒适、费用较高昂的铁路游，如东欧快车等，以减少巴士车程，另一方面亦会主动要求加购以提升相关设施或配套，如要求机位升级至商务客位，尤其为长途机旅程。

至于另一本港旅行社东瀛游（6882）执行董事禤国全表示，现时报团的有较多一家大细的亲子游，占比达到7成，一般均是三代同堂，至于50岁以上的客人比例则达到8成。他透露，长者会更愿意「使钱」，尤其退休人士有一定经济能力以及时间旅游，出游时间亦会更加松动，相信长者为重要市场，对本港出口旅游影响正面，当中前往内地的长者旅客较疫情前多超过1倍。

禤国全补充，退休人士经济能力稳定，会选择跟团旅行，另外「亦有较多三五成群的老友记约埋一班朋友组团外游」，不过公司暂时未有推出针对长者的旅行团，始终相关观感不太好。