铜锣湾4药店「斤变両」遭消委会谴责

消委会在2021年至上月的32个月间，共接获96宗涉及此4间主要售卖中药材及乾货海味药店的投诉，当中80宗涉不良销售手法，占期内同类型投诉总和262宗的31%。在今年初本港恢复与内地通关后，与该4间药店相关的投诉数字明显增加，单计今年首8个月已录得49宗投诉，超越去年全年的26宗，涉及售卖的中药材及参茸海味，总金额达58.6万元，平均每宗个案涉及金额约1.19万元。最大一宗损失约10万元，涉及一名内地旅客。

消委会商营手法研究及消费者投诉审查小组副主席彭楚夫指，药店中药材和参茸海味的价钱牌通常标示非常显眼的售价，但以非常细小及不显眼颜色的字体标示重量单位，即使顾客刻意问及每单位售价，店员只会顾左右而言他，或含糊称「香港是1斤16両」。当顾客有意购买，就会迅速将药材磨粉和切片，强逼顾客完成交易。

消委会指，决定点名谴责前曾约见4间药店负责人，其中两间的代表否认指控，亦有药店表示会改善，但之后消委会仍不断收到药店的类似投诉。消委会又指，「药城」同一铺位的前身为「宗宏堂大药坊有限公司」，2015年同样被消委会点名谴责以不良手法经营，经翻查资料，「药城」其中一名股东仍是「宗宏堂大药坊有限公司」。而另一间被点名的「环球大药坊」虽然已结业，由「安康大药坊」取代，但商业登记显示，两间药店同样由「新兆财有限公司」营运。消委会指药店改名后「换汤不换药」继续经营，是业内惯常伎俩。

消委会曾于2015年点名7间药店，但不良经营手法仍然存在，被问到消委会是否「无牙老虎」，彭楚夫表示「桥唔怕旧，最紧要受」，对于药店的惯常营销手法，消费者教育很重要，提醒要留意计价单位，以免小部分害群之马损害香港商户的信誉，令消费者蒙受损失。

消委会总干事黄凤娴认为，点名谴责非常有用，是向业界发出警号，不会姑息。消委会会与执法机关联系合作，加强消费者教育，尤其在付款前不要让店员将药材磨成粉末或切片。

记者昨日中午到上述仍营业的被点名药店，其中「安康大药坊」职员表示刚上班，不清楚被消委会公开点名的情况，亦没有收到老板指引，其后将店铺拉闸暂停营业。「521生活百货」店内多款药材均有标明价格和单位，但有些以両计、有些则以钱计，其职员拒绝记者拍照。