民宿砌词「拆迁」退单加价
2023-04-26 00:00
(星岛日报报道)内地疫后首个5.1长假即将来临,各地酒店民宿趁机加价,平日100多元(人民币,下同)一晚的房费,飙至800元。有用低价提前预订的游客被恶意退单,理由千奇百怪,有的酒店说「拆迁」、「装修」,有的说「酒店倒闭了」、「店面转让」,但房间转手就被高价租出。各大旅游平台纷纷表态,恶意「毁约」将被处罚,但有民宿老板坦言:「过去3年几乎不赚钱,大家都指望着五一收割一波。」
今年内地5.1假期由4月29日起至5月3日,共5天。浙江「潮新闻」报道,杭州人邓女士打算5.1假期到成都旅游,早在3月16日就预订了一家民宿。当时民宿在做促销活动,加上平台优惠券,她以每晚100多元的价格抢下3间房。不久后,该民宿价格已经涨到300元一晚,她还暗自庆幸订得早。
浙酒店「99元大厅睡沙发」
5.1前夕,民宿酒店坐地起价,遭遇恶意「毁约」的游客不少,理由也是千奇百怪:有的说「店面转让」,有的说「拆迁」,有的说「酒店倒闭了」。
前天,多家在綫旅游平台针对「民宿毁约」回应称,将坚决保障消费者权益。携程、飞猪、小猪民宿均表示,如出现民宿商家「毁约」情况,将安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型,并由平台或商家承担差价,差价金额最高为首晚房费3倍。
浙江莫干山一家民宿老板表示,过去3年疫情严重,民宿几乎都不赚钱,有的还在亏本苦苦支撑,都指望着5.1「收割」一波,因此他对加价行为也表示理解,「本质上大家都想赚点钱,合理利用规则,罚款能认了就行。」
5.1假期酒店客房紧俏,浙江台州一家酒店甚至将大堂的沙发利用起来,推出「99元大厅睡沙发」产品,还包含一份免费早餐和一份夜宵小食。不少网友表示不能接受,「恨不得用3天把前3年亏的都捞回来,推荐酒店打地铺业务,也能卖个69」。
该酒店工作人员回应媒体称,不是刻意炒作,确实是因为5.1客房所剩无几,限时限量推出的,已经有一两人下单,「已经免费将房间进行升级,不能真让他们睡沙发」。目前,相关产品已经下架。
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